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lunes, 15 de agosto de 2011

Social Media Mareting


El social media marketing es un complemento de personal, de negocios pequeños, empresas y organizaciones no lucrativas "planes integrados de comunicaciones de marketing. Integrada de comunicaciones de marketing es una compañía multifacética, orquestada y las organizaciones de publicidad la práctica seguir para conectar con sus mercados de destino. Integrada de comunicaciones de marketing coordenadas elementos promocionales:


Publicidad, venta personal, relaciones públicas, publicidad, marketing directo y promoción de ventas; Cada vez más, las campañas de marketing viral también se agrupan en las comunicaciones de marketing integradas. En el marketing tradicional el modelo de comunicaciones, el contenido, frecuencia, tiempo y medio de las comunicaciones de la organización, en colaboración con un agente externo, es decir, las agencias de publicidad, firmas de investigación de mercados y empresas de relaciones públicas.


Sin embargo, el crecimiento de las sociales los medios de comunicación ha impactado la forma de comunicarse organizaciones. Con la aparición de la Web 2.0, Internet proporciona un conjunto de herramientas que permiten a las personas a construir conexiones sociales y de negocios, compartir información y colaborar en proyectos en línea.


Los programas sociales de comercialización de los medios de comunicación por lo general se centran en los esfuerzos para crear contenido que atrae la atención y anima a los lectores a compartir con sus redes sociales. Un mensaje corporativo se extiende de usuario a usuario y, presumiblemente, resuena, ya que viene de una de confianza, de terceros de origen, a diferencia de la marca o empresa en sí.


Medios de comunicación social se ha convertido en una plataforma que es de fácil acceso para cualquier persona con acceso a Internet. Aumento de la comunicación para las organizaciones fomenta la conciencia de marca y, a menudo, mejor servicio al cliente. Además, los medios de comunicación social sirve como una plataforma relativamente de bajo costo para las organizaciones implementar campañas de marketing. Con la aparición de canales como Twitter, la barrera de entrada en los medios de comunicación social es muy reducido.


El social media marketing se conoce como SMO o Social Media Optimization de las organizaciones y  de los individuos; los beneficios, proporcionando un canal adicional para la atención al cliente, un medio para obtener conocimiento de los clientes y la competencia, contratación y retención de nuevos clientes / socios de negocios, y un método de gestión de la reputación en línea. Los factores clave que garantizan su éxito es su relevancia para el cliente, el valor que les proporciona y la fuerza de la base sobre la que está construida. 


Una base sólida sirve como una plataforma en la que la organización puede centralizar su información y sus clientes directos en su reciente evolución a través de otros canales de medios sociales, como el artículo de prensa y publicaciones. A menudo, las empresas plataformas de medios sociales se utilizan para ofrecer incentivos únicos para los clientes que están dispuestos a participar (es decir, "como" una página de Facebook).

domingo, 14 de agosto de 2011

Marketing en Redes Sociales


No cabe duda que el fenómeno de las redes sociales ha evolucionado hasta convertirse en la paltaforma tecnológica mas usada en los primeros 10 años del nuevo milenio; a continuación se nombran algunas de las redes sociales de mayor prestigio y su forma de uso:




MySpace es un sitio web de red social que gira en torno a redes de amigos. Amigos en las redes sociales no son necesariamente los "amigos" fuera de la Internet, pueden ser la gente interesada en aprender y mantenerse al día acerca de usted y / o su empresa. Cada usuario de MySpace pueden interactuar en blogs, grupos, fotos, ver / añadir, música y mucho más. Una línea de comercialización social puede publicar un boletín sobre una venta que están teniendo para los amigos para ver y ser atraídos a visitar su sitio web.


Facebook es otro sitio de red social que ofrece a los usuarios la capacidad de mantenerse en contacto con los amigos. Las personas pueden publicar notas, subir fotos, ver noticias de sus amigos, únete a las redes y mucho más. Mediante la publicación de una foto de su marca en su página de Facebook las empresas que permite a los amigos para ver el producto y esperamos generar tráfico a su sitio web.


YouTube es un video de compartir / distribuir sitio web de redes sociales. Permite a los visitantes que no se registren la posibilidad de ver videos o los que se registra la capacidad de acceder a los sitios web de potencial, que ofrece muchas de las aplicaciones que los sitios como MySpace hacer. YouTube es una de las comunidades de más rápido crecimiento de redes más grande y Social actualmente disponibles, por lo que es una gran avenida para realizar Marketing Online Social.


Blogger es una de las redes de blogs más popular. Al comentar en abierto marketing conversacional que permite a la comunidad a tener un gran control sobre las conversaciones. Sociales los vendedores online pueden crear su propio blog para compartir información específica a la comunidad y conectar su propio producto / marca.


En la mayoría de las comunidades sociales de marketing en línea, se recomienda no empezar por la promoción de su marca o sitio web. Si se empieza por "spamming", es probable que me echen de la comunidad social. No sólo la de los administradores del sitio que desde su sitio, pero también podría asustar a los consumidores fuera de sus tácticas de marketing directo online.


¿Cuál es el siguiente paso? Iniciar el contacto con sus clientes es importante, pero es igual de útil para seguir manteniendo el contacto con ellos. No se puede simplemente comenzar algo y terminar no. Mensajes a partir de un blog es genial, pero hay que mostrar a los usuarios que no son sólo de visita, pero hay veces que los escuche. Los clientes tienden a añadir comentarios o pensamientos con su publicación que a su vez requieren una respuesta de usted.


Los sitios sociales de Marketing Online son útiles, pero su contenido tiene que ser fácilmente accesible por los buscadores. Al hacer que el acceso a sus intentos de Mercadeo Social posible en línea a través de un enlace en su sitio web que hace menos trabajo para los usuarios para verlas.


Por lo que fueron capaces de definir su público, localizar a sus clientes en Internet, crear una relación social con ellos y promover su marca y el sitio web a través de Online Marketing Social. ¿Cómo puede saber si su técnicas de marketing social online están trabajando? La mayoría del software de análisis permite a los objetivos que se creará y permite el monitoreo de las tasas de conversión. (Tenga en cuenta que lo que necesita saber lo que está midiendo primero)


Cuando acaba de empezar su campaña de Marketing Social en línea, se recomienda llevar a cabo una técnica a la vez. Si se utiliza más de una técnica de marketing social en línea puede ser difícil decir que uno provoca lo que los resultados. Para estar seguros de que las tácticas funcionan mejor, usted debe comenzar su campaña mediante la realización de una forma social de marketing en línea a la vez. Si inicia una multitud de tácticas en un momento en que más que probablemente le dará un excelente resultado, pero te dejará pensando que es mejor para mí.


Por otro lado, si usted está familiarizado con el marketing online social y saber que las formas son necesarias para que su campaña es mejor para llevar a cabo más de más táctica a la vez. Mediante la promoción de las múltiples formas de marketing online social a la vez que le dará resultados más rápidos que la comercialización sólo uno a la vez.


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sábado, 13 de agosto de 2011

El Análisis DOFA en Mercadeo.


El Análisis DOFA


DOFA (en inglés SWOT) es la sigla usada para referirse a una herramienta analítica que le permitirá trabajar con toda la información que posea sobre su negocio, útil para examinar sus Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas.


Este tipo de análisis representa un esfuerzo para examinar la interacción entre las características particulares de su negocio y el entorno en el cual éste compite. El análisis DOFA tiene múltiples aplicaciones y puede ser usado por todos los niveles de la corporación y en diferentes unidades de análisis tales como producto, mercado, producto-mercado, línea de productos, corporación, empresa, división, unidad estratégica de negocios, etc.


Muchas de las conclusiones, obtenidas como resultado del análisis DOFA, podrán serle de gran utilidad en el análisis del mercado y en las estrategias de mercadeo que diseñe y que califiquen para ser incorporadas en el plan de negocios.


El análisis DOFA debe enfocarse solamente hacia los factores claves para el éxito de su negocio. Debe resaltar las fortalezas y las debilidades diferenciales internas al compararlo de manera objetiva y realista con la competencia y con las oportunidades y amenazas claves del entorno.


Lo anterior significa que el análisis DOFA consta de dos partes: una interna y otra externa.


1.   La parte interna tiene que ver con las fortalezas y las debilidades de su negocio, aspectos sobre los cuales usted tiene algún grado de control.
2.   La parte externa mira las oportunidades que ofrece el mercado y las amenazas que debe enfrentar su negocio en el mercado seleccionado. Aquí usted tiene que desarrollar toda su capacidad y habilidad para aprovechar esas oportunidades y para minimizar o anular esas amenazas, circunstancias sobre las cuales usted tiene poco o ningún control directo.


Fortalezas y Debilidades


Considere áreas como las siguientes:


ü  Análisis de Recursos: Capital, recursos humanos, sistemas de información, activos fijos, activos no tangibles.
ü  Análisis de Actividades: Recursos gerenciales, recursos estratégicos, creatividad
ü  Análisis de Riesgos: Con relación a los recursos y a las actividades de la empresa.
ü  Análisis de Portafolio:La contribución consolidada de las diferentes actividades de la organización.


Hágase preguntas como éstas:


Ø  ¿Cuáles son aquellos cinco a siete aspectos donde usted cree que supera a sus principales competidores?
Ø  ¿Cuáles son aquellos cinco a siete aspectos donde usted cree que sus competidores lo superan?


Al evaluar las fortalezas de una organización, tenga en cuenta que éstas se pueden clasificar así:


1. Fortalezas Organizacionales Comunes


Cuando una determinada fortaleza es poseída por un gran número de empresas competidoras. La paridad competitiva se da cuando un gran número de empresas competidoras están en capacidad de implementar la misma estrategia.


2. Fortalezas Distintivas


Cuando una determinada fortaleza es poseída solamente por un reducido número de empresas competidoras. Las empresas que saben explotar su fortaleza distintiva generalmente logran una ventaja competitiva y obtienen utilidades económicas por encima del promedio de su industria. Las fortalezas distintivas podrían no ser imitables cuando:


*      Su adquisición o desarrollo pueden depender de una circunstancia histórica única que otras empresas no pueden copiar.
*      Su naturaleza y carácter podría no ser conocido o comprendido por las empresas competidoras. (Se basa en sistemas sociales complejos como la cultura empresarial o el trabajo en equipo).


3. Fortalezas de Imitación de las Fortalezas Distintivas: Es la capacidad de copiar la fortaleza distintiva de otra empresa y de convertirla en una estrategia que genere utilidad económica.


La ventaja competitiva será temporalmente sostenible, cuando subsiste después que cesan todos los intentos de imitación estratégica por parte de la competencia.


Al evaluar las debilidades de la organización, tenga en cuenta que se está refiriendo a aquellas que le impiden a la empresa seleccionar e implementar estrategias que le permitan desarrollar su misión. Una empresa tiene una desventaja competitiva cuando no está implementando estrategias que generen valor mientras otras firmas competidoras si lo están haciendo.


Oportunidades y Amenazas


Las oportunidades organizacionales se encuentran en aquellas áreas que podrían generar muy altos desempeños. Las amenazas organizacionales están en aquellas áreas donde la empresa encuentra dificultad para alcanzar altos niveles de desempeño.


Considere:


§  Análisis del Entorno: Estructura de su industria (Proveedores, canales de distribución, clientes, mercados, competidores).
§  Grupos de interés: Gobierno, instituciones públicas, sindicatos, gremios, accionistas, comunidad.
§  El entorno visto en forma más amplia: Aspectos demográficos, políticos, legislativos, etc.


Pregúntese:


v  ¿Cuáles son realmente las mayores amenazas que enfrenta en el entorno?
v  ¿Cuáles sus mejores oportunidades?

lunes, 1 de agosto de 2011

Definiendo el Mercadeo paso a paso

Conceptos básicos sobe mercadeo 


Conceptos asociados


Necesidades, deseos y demanda: la necesidad es un estado interno de tensión provocado cuando no existe un equilibrio entre lo requerido y lo que se tiene o posee. Las necesidades están habitualmente vinculadas al estado físico del organismo. En ocasiones, cuando las necesidades se traducen o enuncian en objetos específicos nos encontramos con los deseos, es decir , los deseos son necesidades orientadas hacia satisfactores específicos para el individuo.


La demanda es el deseo de adquirir un producto, pero con el agregado de que se tiene que tener la capacidad de adquirirlo( económica, de acceso, legal). Sin embargo, el marketing no crea las necesidades, pues estas son inherentes a las personas, el practicante de marketing orienta los deseos y estimula la demanda de determinado producto y marca; ej: necesidad de saciar la sed, deseo de tomar gaseosa, demanda de bebida cola marca xx.


Valor y Satisfacción: el valor es la relación que establece el cliente entre los beneficios (funcionales, status, etc..) que percibe del producto que se ofrece y los costos (económicos, tiempo, esfuerzos) que representa adquirirlo. Otros elementos como la simplificación en la toma de decisión de compra, la lealtad y la jerarquización de beneficios han sido incluidos en el desarrollo de la oferta, a través de la creación de propuestas de valor orientadas a configurar productos y servicios que satisfagan óptimamente las necesidades y deseos de los individuos a quienes van dirigidas.


El grado de satisfacción es el estado anímico de bienestar o decepción que se experimenta tras el uso de un bien. Y si bien la satisfacción está vinculada a criterios de comparación y expectación, donde la percepción sobre la oferta tiene un lugar muy relevante, se ha demostrado que el desempeño real de la oferta en la atención de necesidades, deseos y bienes de orden tiene un efecto más duradero y sostenible en ella, razón por la cual la mercadotecnia estratégica transita de la simbolización a la configuración de la oferta.


Intercambio: implica la participación de dos o mas partes que ceden algo para obtener una cosa a cambio, estos intercambio tienen que ser mutuamente beneficiosos entre la empresa y el cliente, para construir una relación satisfactoria de largo plazo.


La mezcla de la Mercadotecnia (las "P")


El Marketing es el conjunto de técnicas que con estudios de mercado intentan lograr el máximo beneficio en la venta de un producto: mediante el marketing podrán saber a qué tipo de público le interesa su producto. Su función primordial es la satisfacción del cliente (potencial o actual) mediante las cuales pretende diseñar el producto, establecer precios, elegir los canales de distribución y las técnicas de comunicación más adecuadas. El marketing mix son las herramientas que utiliza la empresa para implantar las estrategias de Marketing y alcanzar los objetivos establecidos. Estas herramientas son conocidas también como las P del marketing.


Muchos Autores no llegan a un acuerdo respecto al número de elementos que componen la mezcla; Kotler y Armstrong exponen que se trata de 4 variables mercadológicas, sin embargo, autores recientes han adoptado diferentes estructuras teóricas que cambia las 4"P" tradicionales (Precio, Plaza, Promoción y Producto), tomando en cuenta mas aspectos como las personas y los procesos, los cuales poseen aspectos íntegramente administrativos, pero forman parte en las decisiones mercadológicas.


Producto: Cualquier bien, servicio, idea, persona, lugar, organización o institución que se ofrezca en un mercado para su adquisición, uso o consumo y que satisfaga una necesidad.


La política de producto incluye el estudio de 4 elementos fundamentales:


ü  La cartera de productos
ü  La diferenciación de productos
ü  La marca
ü  La presentación


  • Precio: Es el valor de intercambio del producto, determinado por la utilidad o la satisfacción derivada de la compra y el uso o el consumo del producto.
  • Es el elemento del mix que se fija más a corto plazo y con el que la empresa puede adaptarse rápidamente según la competencia, coste...
  • Se distingue del resto de los elementos del marketing mix porque es el único que genera ingresos, mientras que los demás elementos generan costes.
  • Para determinar el precio, la empresa deberá tener en cuenta lo siguiente:
  • Los costes de producción, distribución…
  • El margen que desea obtener.
  • Los elementos del entorno: principalmente la competencia.
  • Las estrategias de Marketing adoptadas.
  • Los objetivos establecidos.


Plaza o Distribución: Elemento del mix que utilizamos para conseguir que un producto llegue satisfactoriamente al cliente. Cuatro elementos configuran la política de distribución:
Canales de distribución. Los agentes implicados en el proceso de mover los productos desde el proveedor hasta el consumidor.


Planificación de la distribución. La toma de decisiones para implantar una sistemática de cómo hacer llegar los productos a los consumidores y los agentes que intervienen (mayoristas, minoristas).


Distribución física. Formas de transporte, niveles de stock, almacenes, localización de plantas y agentes utilizados.

Nociones Elementales de Mercadeo

Marketing


El término marketing es un anglicismo que tiene diversas definiciones. Según Philip Kotler (considerado por algunos padre del marketing1 ) es «el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios».2 También se le ha definido como el arte o ciencia de satisfacer las necesidades de los clientes y obtener ganancias al mismo tiempo. Es en realidad una sub-ciencia o área de estudio de la ciencia de Administración.


En español, marketing suele traducirse como mercadotecnia o mercadeo. Por otra parte, la palabra marketing está reconocida por el DRAE; aunque se admite el uso del anglicismo, la RAE recomienda usar con preferencia la voz española mercadotecnia. La adaptación gráfica de marketing propuesta por la RAE es márquetin.


El marketing involucra estrategias de mercado, de ventas, estudio de mercado, posicionamiento de mercado, etc. Frecuentemente se confunde este término con el de publicidad, siendo ésta última sólo una herramienta de la mercadotecnia.


Concepto y objetivo


El mercadeo tiene como objetivo principal favorecer el intercambio entre dos partes que ambas resulten beneficiadas. Según Kotler, se entiende por intercambio «el acto de obtener un producto deseado de otra persona, ofreciéndole algo a cambio». Para que esto se produzca, es necesario que se den cinco condiciones:


Ø  Debe haber al menos dos partes.
Ø  Cada parte debe tener algo que supone valor para la otra.
Ø  Cada parte debe ser capaz de comunicar y entregar.
Ø  Cada parte debe ser libre de aceptar o rechazar la oferta.
Ø  Cada parte debe creer que es apropiado.


Si por algún motivo, alguna de las partes implicadas en el intercambio no queda satisfecha, evitará que se repita de nuevo dicho intercambio.


Como disciplina de influencias científicas, el marketing es un conjunto de principios, metodologías y técnicas a través de las cuales se busca conquistar un mercado, colaborar en la obtención de los objetivos de la organización, y satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores o clientes.


El marketing es la orientación con la que se administra el mercadeo o la comercialización dentro de una organización. Asímismo, busca fidelizar clientes, mediante herramientas y estrategias; posiciona en la mente del consumidor un producto, marca, etc. buscando ser la opción principal y llegar al usuario final; parte de las necesidades del cliente o consumidor, para diseñar, organizar, ejecutar y controlar la función comercializadora o mercadeo de la organización.


El vocablo marketing se refiere también a una función o área funcional de la organización: el área de marketing, área comercial, el departamento de marketing, etc. Otra forma de definir este concepto es considerar marketing todo aquello que una empresa puede hacer para ser percibida en el mercado (consumidores finales), con una visión de rentabilidad a corto y a largo plazo.


Una organización que quiere lograr que los consumidores tengan una visión y opinión positivas de ella y de sus productos, debe gestionar el propio producto, su precio, su relación con los clientes, con los proveedores y con sus propios empleados, la propia publicidad en diversos medios y soportes, la presencia en los medios de comunicación (relaciones públicas), etc. Todo eso es parte del marketing.


En una empresa, normalmente, el área comercial abarca el área de marketing y el de ventas para brindar satisfacción al cliente. Los conceptos de marketing, mercadotecnia, mercadeo y comercialización se utilizan como sinónimos. No obstante, el término marketing es el que más se utiliza y el más extendido.

Marketing Directo

Marketing directo


El marketing directo es un sistema interactivo que utiliza uno o más medios de comunicación para obtener una respuesta medible en un público objetivo.


La forma más común de marketing directo es el mailing o su version electrónica denominada e-mailing por el que los responsables de marketing envían sus mensajes a los consumidores de una determinada área, generalmente, extraídos de una base de datos. Una variedad del mailing lo constituiría el buzoneo que consiste en la introducción de folletos y otros elementos publicitarios directamente en los buzones de los edificios. El segundo método más común de marketing directo es el telemarketing por el que las compañías llaman a números de teléfono que han sido previamente seleccionados o bien al azar. También es posible realizar envíos de marketing directo a través de Internet -e-mailings-, que, cuando se desarrolla de manera maliciosa, es comúnmente conocido como spam. Por último, existe un cuarto método que consistiría en el envío masivo de faxes, si bien es menos común.


El marketing directo difiere de los métodos habituales de publicidad en que no utiliza un medio de comunicación intermedio o se expone en público, como por ejemplo, en el punto de venta. Por el contrario, se envía directamente al consumidor. Algunas de las ventajas que se predican del marketing directo son:

Es un método rápido y económico de llegar al consumidor.


Teóricamente, se dirige directamente a los potenciales clientes de un producto o servicio por lo que su efectividad es mayor que otros medios masivos.


La mayor parte del marketing directo es realizado por compañías cuya única función es diseñar y ejecutar este tipo de publicidad. Generalmente, utilizan bases de datos de consumidores y muy a menudo manejan criterios muy sofisticados para incluirlos o eliminarlos de sus listas de marketing.


Al tratarse de una comunicación interactiva entre la empresa y el cliente, su uso como herramienta de marketing y comunicación se ve fuertemente condicionado por las legislaciones existentes en cada país sobre el uso de datos de carácter personal. De ahí que en sociedades no excesivamente restrictivas con el uso de la información de carácter personal (EE.UU) tenga más eficacia que en otras economías más celosas del uso de este tipo de datos (Alemania, España, etc.)


En estos países tan celosos de la intimidad de sus ciudadanos sólo se puede producir una comunicación interactiva con un cliente si sus datos personales (nombre, dirección postal, teléfono)se encuentran en un directorio público (guía de teléfonos u otros directorios públicos) o se ha recabado de ellos un consentimiento expreso para ese tipo de comunicación.


Los cinco pasos principales son: - Introducción: tiene que ser con una sonrisa, entusiasmo y contacto visual. - Breve historia. - Producto en mano. - Cierre. - Resha( que es el dos por uno).


Los cinco impulsos que se deben trasmitir son los siguientes: -


Avidez. - Miedo a perder la ocasión. - Sensación de urgencia. - Factor oveja. - Indiferencia.