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jueves, 26 de julio de 2012

CONCEPTOS DE MERCHANDISING BÁSICOS


Hola queridos lectores de Marketing Colombia, en este post tramos algunos de los conceptos básicos de merchandising; un saludo muy especial a todos y cada uno de los colaboradores del proyecto Marketing Colombia, a nuestros seguidores en facebook, twitter, linkedin, google +.


MEZCLA DE PRODUCTO.


Una organización con diversas líneas de productos tiene una mezcla de producto (también llamada surtido) que es el conjunto de todas las líneas de producto y artículos que un vendedor específico ofrece. Por ejemplo la mezcla de productos de AVON está conformada por 4 subcategorías principales: cosméticos, joyería, ropa y artículos para el hogar. Estas a su vez se dividen en líneas de producto para cliente y necesidad.


La mezcla de productos de una compañía puede describirse según su amplitud, longitud, profundidad y consistencia.


La amplitud hace referencia al número total de productos que maneja la compañía. También podemos calcular la longitud promedio de una línea dividiendo la longitud total (total de marcas) entre el número de líneas.


La profundidad de mezcla de producto se refiere a que tan percibidas son las diversas líneas en cuanto a su uso final, sus requisitos de producción, canales de distribución u otros factores.


Estas 4 dimensiones de la mezcla de productos constituyen los puntos de partida para definir la estrategia de producto de una compañía. Esto puede incrementar sus negocio de 4 maneras: 1) puede añadir nuevas líneas, con lo cual amplia su mezcla haciendo que las nuevas líneas de productos aprovechen la reputación de las líneas ya posicionadas. 2) puede alargar sus líneas de productos para convertirse en una compañía de línea completa. 3) puede también es posible añadir más versiones de cada producto y con ello profundizar en su mezcla y finalmente puede buscar una mayor o menor consistencia en la línea de producto, dependiendo de si quiere adquirir una sólida reputación en un solo campo o en varios.


Para tomar estas decisiones no solo es necesario comprender bien los deseos de los consumidores y las estrategias de los competidores, sino también prestar cada vez más atención a la s políticas sociales que son cada vez más importantes y afectan las decisiones sobre los productos.


COMPONENTES DE LA MEZCLA

  
En el diseño de la mezcla de productos es importante que la empresa establezca el comportamiento que debe asumir alguno de los componentes. Dicho comportamiento corresponde a los productos líderes, los productos de atracción, los productos tácticos. Las características de cada uno de estos productos son:


  1. PRODUCTO LÍDER: es aquel producto que brinda las mayores ganancias a la empresa; ventas y aquel por el que es reconocido.
  2. PRODUCTO DE ATRACCIÓN: es aquel que es utilizado para atraer el cliente permitiendo la oportunidad de ofrecer al cliente todos los productos de la mezcla de productos.
  3. PRODUCTO DE ESTABILIDAD: es aquel producto que permite a la empresa evitar las fluctuaciones en ventas que pueda experimentar
  4. PRODUCTO TÁCTICO: es aquel que es utilizado por la empresa para reforzar su posición frente a la competencia.


RECOMENDADOS DE MARKETING COLOMBIA:


Esta semana traigo a nuestros lectores las siguientes web recomendadas; léanlas, devórenlas….







domingo, 22 de julio de 2012

DECISIONES SOBRE LA AMPLITUD DE LÍNEA DE PRODUCTOS





LA LÍNEA DE PRODUCTOS


Un extenso grupo de productos que están destinados a usos esencialmente semejantes y que posee características físicas muy parecidas constituyen una línea de productos. Por ejemplo Revlon produce varias líneas de cosméticos e IBM varias líneas de computadores. Cada línea de productos requiere una estrategia de mercadotecnia y los mercadólogos debemos tomar decisiones difíciles en cuanto a la extensión de la línea y sus características.


Los gerentes de línea de productos deben decidir acerca de la amplitud de la línea de productos. Esta última será demasiado estrecha si el gerente puede aumentar utilidades al añadir productos. La amplitud de la línea de productos depende de los objetivos de la empresa. Aquellas compañías que desean ser reconocidas como organizaciones de línea completa, o que buscan una participación alta del mercado y un desarrollo del mismo ofrecerán líneas más amplias. Cuando alguno de los productos deja de ser rentable estas empresas se muestran menos preocupadas. En contraste, aquellas compañías interesadas en una alta rentabilidad, por lo general manejan líneas más estrechas de productos seleccionados.


Las líneas de productos tienden a ampliarse con el tiempo, por lo que las empresas deben planear este crecimiento con cuidado. La empresa pude ampliar sistemáticamente su línea de productos de dos maneras: expandiéndola en productos diversos o complementando en un a sola línea


DECISIONES SOBRE LA EXTENSIÓN DE LÍNEA DE PRODUCTOS


Cada línea de productos de una compañía cubre  una gama de los productos que ofrece al industria en general. La amplificación de una línea de producto se da cunado una compañía extiende su línea más allá del segmento que ocupaba. La compañía puede ampliar hacia abajo, hacia arriba o en ambos sentidos.


EXTENSIÓN HACIA ABAJO: muchas compañías empiezan colocadas en la parte superior del mercado y luego amplían sus líneas de productos hacia abajo. Pueden hacerlo por varias razones, quías encuentren en la parte inferior del mercado un crecimiento más rápido, o desde un principio penetro en la parte superior para establecer una imagen de calidad y luego descender. La compañía pude también añadir un producto de la categoría inferior para cerrar un hueco en el mercado que peude atraer a un nuevo competidor. O se siente atacad en la aprte superior y siente la necesidad a la parte inferior.


EXTENSIÓN HACIA ARRIBA: es posible que la compañía que se sitúan en la parte inferior del mercado quiera entrar a la parte superior. Puede que les atraiga una mayor tasa de crecimiento o simplemente que quieran posicionarse como fabricantes de línea completa.


La decisión de ampliarse hacia arriba implica varios riesgos. Los competidores de la línea superior no solo están bien atrincherados en su posición, sino que pueden responder entrando en el sector interior del mercado y los clientes potenciales pueden no creen que el recién llegado sea capaz de fabricar productos de alta calidad. Finalmente a los vendedores y distribuidores puede faltarles el talento y entrenamientos necesarios para atender el sector más alto del mercado.


EXTENSIÓN EN AMBOS SENTIDOS: las compañías que se encuentran en la categoría media del mercado pueden decidir ampliar sus líneas en ambos sentidos.



viernes, 20 de julio de 2012

ADMINISTRACIÓN DE LA PROMOCIÓN DE VENTAS





La promoción de ventas debe incluirse dentro de los planes de comunicación de la organización, junto con la publicidad y la venta personal. Esto significa establecer sus objetivos y estrategias, determinar el presupuesto, seleccionar las ideas más idóneas  y evaluar el desempeño de las actividades relacionadas con ellas. Un problema que enfrentan los gerentes del marketing consiste en que muchas de las técnicas de promoción de venta son acciones de corta duración y de índole táctica, y por ello tienden a utilizarse como medida de emergencia para revertir una caída imprevista en las ventas y no como parte integrada de un plan de marketing.


NATURALEZA Y CAMPO DE LAS RELACIONES PÚBLICAS


Las relaciones públicas son   una herramienta gerencial cuya finalidad es influenciar positivamente en las actitudes hacia la organización, sus productos, y sus políticas. Es una forma de promoción a al cual frecuentemente se le da poca importancia. En la generalidad de las organizaciones esta herramienta promocional es el patito feo, siendo relegada a una actividad “adicional” esto pude suceder por varias razones.

Estructura organizacional
Definición poco exacta
Falta de reconocimiento de los beneficios


Las actividades de las relaciones públicas tienen por objeto crear o mantener la imagen positiva antes sus públicos, clientes, prospectos, accionistas empleados, sindicatos, comunidad local y gobierno.


A diferencia de la publicidad institucional no necesariamente se sirve de los medios masivos de comunicación para comunicar un mensaje. Pueden lograrse buenas relaciones públicas apoyando proyectos de caridad, participando en los eventos de servicios complementarios, patrocinando equipos deportivos, financiando el cultivo de las artes a través de exposiciones, excursiones y exhibiciones. Las grandes empresas patrocinan programas de televisión como parte de este tipo de actividades.



LA PROPAGANDA COMO FORMA DE RELACIONES PÚBLICAS


La propaganda es cualquier comunicación referente a una organización, sus productos, o políticas a través de medios que no reciben un pago de la empresa. Este tipo de propaganda casi siempre consiste en un reportaje que aparece en un medio masivo o de apoyo dado por un individuo de manera formal o bien en un discurso o entrevista.


Se dispone de 3 medios para lograr una buena propaganda.


  1. Preparar un reportaje o artículo
  2. Comunicación personal de un grupo
  3. La comunicación entre dos interlocutores


Dentro de los beneficios de la propaganda podemos citar:


Menor costo de publicidad
Menor costo de venta personal
Mayor número de lectores, o audiencia.
Más información sobre la empresa
Exposición limitada


VENTA PERSONAL


Es toda actividad que genera en los clientes el último impulso hacia el intercambio, en esta fase se hace efectivo el esfuerzo en las actividades anteriores.


DESARROLLO DE UNA CAMPAÑA PUBLICITARIA





Una campaña publicitaria esta compuesta por todas las funciones necesarias para transformar un tema de un programa coordinado tendiente a cumplir determinada meta en favor de un producto o marca. Una campaña publicitaria se plantea dentro del marco de referencia del programa estratégico global de marketing y de la campaña de comunicaciones. Antes de diseñar este tipo de campaña se debe tomar en cuenta:


  1. Conocer la audiencia
  2. Establecer las metas de comunicación globales
  3. Fijar el presupuesto de comunicaciones total

ANUNCIO


Es el mensaje que se distribuye a través de uno o más medios masivos y es pagado por un patrocinador identificado


DETERMINACIÓN DE LA COMUNICACIÓN GENERAL


Una vez terminado y tomando en cuenta todos estos factores, al empresa comenzará a formular la campaña publicitaria:


  1. Definir objetivos
  2. Establecer un presupuesto
  3. Crear un mensaje
  4. Seleccionar los medios de comunicación
  5. Evaluar al eficacia


ORGANIZACIÓN DE LA PUBLICIDAD

Hay tres formas básicas en la que una empresa puede administrar su publicidad:

  1. Crear un departamento de publicidad
  2. Utilizar una agencia publicitaria externa
  3. Usar una combinación de un departamento interno y de una agencia externa


ESTRATEGIAS DE LA PROMOCIÓN DE VENTAS


Por promoción de ventas se entiende todos los medios que estimulan la demanda y cuya finalidad es reforzar la publicidad y facilitar la venta personal.


Algunas de las técnicas más utilizadas son:


  1. Cupones
  2. Premios
  3. Concursos
  4. Movimientos de la mercancía
  5. Incentivos
  6. Regalos
  7. Degustaciones
  8. Productos adicionales
  9. Exhibiciones en las tiendas
  10. Muestra gratis
  11. Envases reutilizables


Los fabricantes e intermediarios deben realizar promociones de ventas distintas a aquellas que involucren un descuento en precios; una propuesta que siempre ha tenido buenos resultados pero que involucra un sacrificio en el rendimiento o utilidad del producto; otro aspecto importante a tener en cuenta es que la promoción de ventas debe ser de carácter “temporal” o de lo contrario se convierte en un “atributo” del producto.

DETERMINACIÓN DE LA MEZCLA DE COMUNICACIONES


DETERMINACIÓN DE LA MEZCLA DE COMUNICACIONES


Una buena mezcla de comunicaciones es parte prácticamente de toda estrategia de marketing. La diferenciación de productos, al segmentación del mercado, el aumentos de línea en precios altos y en precios bajos y el uso de marca requieren un combinación adecuada. Dentro de los factores que influyen en la determinación de la mezcla de comunicaciones tenemos.


  1. EL MERCADO META
    1. Disposición para comprar
    2. Dimensión geográfica del mercado
    3. Concentración del mercado
  2. NATURALEZA DEL PRODUCTO
    1. Valor unitario
    2. Nivel de aplicación
    3. Servicio antes y después de la venta
  3. ETAPA DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
  4. FONDOS DISPONIBLES


CONCEPTO DE CAMPAÑA


Una campaña es una serie coordinada de actividades promocionales que se organizan en torno a un tema y cuya finalidad es cumplir una meta específica en un periodo determinado. Es un ejercicio de la planeación estratégica; la desarrollar un campaña una empresa coordina la publicidad, la venta personal, la promoción de ventas, las relaciones públicas, y la publicidad no pagada para lograr su objetivo.


EL PRESUPESTO DE COMUNICACIONES


Es sumamente difícil establecer los presupuestos de comunicación  por que no se cuenta con las normas confiables para calcular cuanto invertir en la publicidad o en la venta personal y cuanto del presupuesto total deben asignar a cada elemento de la mezcla de comunicaciones. Por ello en lugar de un método universal de establecer presupuesto de comunicaciones se ha divido este proceso en 4 métodos comunes:


  1. Porcentaje sobre las ventas
  2. Todos los fondos  disponibles
  3. Seguir la competencia
  4. Presupuesto por función u objetivo


NATURALEZA E IMPORTANCIA DE LA PUBLICIDAD


La publicidad consta de todas las actividades necesarias para presentar a una audiencia un mensaje impersonal y pagado por un patrocinador que se refiere a un producto o a una organización. Este mensaje puede ser verbal, escrito, visual, para un producto o servicio o idea a través de un grupo de anuncio.

jueves, 19 de julio de 2012

LA COMUNICACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS





Naturaleza de la Comunicación


La comunicación es el elemento de marketing que sirve para informar, persuadir, y recordarles al mercado la existencia de un producto y su venta con la esperanza de influir en los sentimientos, creencias o comportamientos del receptor o destinario.


Aunque la comunicación puede darse de muchas maneras en mercadeo se pueden distinguir 6 formas elementales:


·         Venta personal
·         Publicidad
·         Promoción de ventas
·         Relaciones públicas
·         La publicity (publicidad no pagada)
·         Merchandising


Venta Personal


Es la presencia directa de un producto que el representante de una empresa hace a un comprador potencial. Tiene lugar cara a cara o bien por teléfono, pudiendo dirigirse a un intermediario o al consumidor.


Publicidad


Es una comunicación masiva e impersonal que paga un patrocinador y en el cual ese está claramente identificado. Las formas más conocidas son los anuncios que aparecen en los medios masivos de comunicación prensa, radio, televisión, vallas)


Promoción de ventas


Es una actividad estimadora de la demanda cuya finalidad es complementar la publicidad y facilita la vida personal. La paga el patrocinador y a menudo consiste en un incentivo temporal que estimula la compra. Muchas veces está dirigida al consumidor. Pero la mayor parte de las veces tiene por objetivo incentivar las fuerzas de ventas de la empresa u otros miembros del canal de distribución.


Relaciones públicas


Abarca una amplia gama de actividades comunicativas que contribuye a crear actitudes y opciones positivas respecto a una organización y sus productos. A diferencia de la publicidad y de la venta personal no incluye mensajes específicos de ventas. Los destinatarios de estas actividades pueden ser los clientes, accionistas, una dependencia gubernamental, o un grupo de interés en especial.


Publicidad no pagada (como parte de las relaciones públicas)


Es una forma especial de relaciones públicas que incluye noticias o reportajes sobre una organización y sus productos. A semejanza de la publicidad comunica un mensaje impersonal que llega a la audiencia masiva a través de los medios masivos de comunicación. Pero varios elementos la distinguen de la publicidad: no se paga, la organización que la recibe no tiene control sobre ella y como aparece en forma de noticia su credibilidad es mayor que la de la publicidad.


EL MERCHANDISING NO ES EXHIBICIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS


Constituye todas las actividades relacionadas con la exhibición de productos en un punto o lugar de venta, ya sea de forma permanente (canal de distribución) o temporal (ferias, eventos comerciales, etc) como por ejemplo el surtido, acomodación de productos, colores, iluminación, puntos calientes de exhibición, elementos de exhibición como estantería, góndolas, exhibidores especiales, anaqueles, lineal en un auto servicio, distribución física, rentabilidad de los productos según el espacio, cruz de jarry, etc.


PROPÓSITOS DE LA COMUNICACIÓN


Uno de los propósitos de la comunicación es difundir información. Permitirles a los compradores potenciales enterarse de la existencia del producto, de su disponibilidad y de su precio. Otra finalidad de la promoción es la persuasión; la competencia tan intensa entre varias varías industrias, lo mismo que entre empresas de una misma industria impone una enorme presión a los programas promocionales de los vendedores. Todos los días las empresas están bombardeando al mercado con miles de mensajes con la esperanza de atraer compradores y crear mercados a los nuevos productos. Ante esta situación las formas de captar la atención del consumidor deben ser cada vez más innovadoras y atractivas, hasta el punto que las empresas bien establecidas en el mercado se ven obligadas en recordarle al consumidor su marca para que no la olviden.

domingo, 15 de julio de 2012

SI ES VICTIMA DE COMPULINE DENUNCIE


SI ES VICTIMA DE COMPULINE DENUNCIE



Compuline sistemas y servicios es una empresa con domicilio en Bogotá avenida carrera 40 # 21 – 15 funciona cómo outsourcing especializada en el procesamiento, gestión y administración de grandes volúmenes de información, así como también en el diseño e implementación de sistemas de información.


A primera vita Compuline parece ser una empresa seria, una página web establecida, una historia empresarial de más de 12 años, y operaciones en las 15 principales ciudades del país (eso dice su página web), pero ¿será tan bueno todo lo que dicen? ¿Qué hay detrás de esta fachada de éxito?... este post nace como un servicio social, es una advertencia a quienes no conocen la verdad de Compuline hasta ahora, si usted ha sido victima de esta empresa, o está presentando entrevistas para laborar en ella no lo haga, escúchenos, lea este post en su totalidad y luego decida, denuncie o desista.


Solo en el 2012 alrededor de 28 personas  fueron engañadas y estafadas por Compuline, esta es una denuncia pública, para hablar por quienes no tienen voz.


Alrededor de 28 personas fueron contratadas por Compuline entre octubre de 2011 hasta mayo de 2012 para prestar servicios de outsourcing específicamente en temas de trámites bancarios, más exactamente en el proceso de captura de trámites como outsourcing para el Banco Agrario para créditos relacionados en su mayoría con el agro, libre inversión, líneas Bancoldex, mejoramiento de vivienda entre otros.


Compuline perdió este contrato ya que por malos manejos no continúo realizando este proceso con el Banco Agrario, licitación que maneja hoy en día Assenda Carvajal con seriedad y responsabilidad.


Incluso desde antes de perder el contrato los empleados de Compuline manifestaban su inconformidad con esta empresa, su descaro y su trato al empleado, para aclarar que primero el pago de nómina era mensual y no quincenal, por lo que hay que apretar el bolsillo otro tantico, pero esto no era lo más preocupante, lo más preocupante es que las mesadas se atrasaban hasta 15 días… ¡15 días sin plata!....cosa que para la siguiente mesada uno ya se resignaba a estar un mes y medio sin plata, ose que siempre vivían atrasados en el pago.


Una vez terminó este proceso 28 personas quedaron de brazos cruzados, la mayoría de ellos fueron contratados de nuevos por Assenda Carvajal, que es quien maneja todo el proceso de captura Banco Agrario actualmente.


Hasta el día los salarios de estas personas, su liquidación aportes a la seguridad social no han sido pagados, no se ha recibido un solo centavo por parte de esta empresa y no parece que la situación vaya a cambiar, al menos no por ahora.


28 salarios retenidos indebidamente, 28 liquidaciones que no han sido canceladas, 28 personas que han sido usurpadas en su tiempo, que han prestado servicios sin remuneración alguna… ¿Qué clase de empresa juega con los salarios de sus trabajadores?


Por esto si usted es o ha sido víctima de Compuline no dude en contactarnos, o si es o ha sido víctima de empresas que juegan con el salario y el tiempo de las personas ¡¡denuncie!! no se quede callado. Por  esto lo invitamos a unirse a nuestro grupo en facebook "victimas de compuline" (grupo cerrado solo puede unirse a través de sus administradores) pueden ubicarme a través del siguiente enlace https://www.facebook.com/Marketingcolombia y enviar la solicitud de amistad con el mensaje "YO TAMBIEN SOY VICTIMA DE COMPULINE".


Cristian Beltrán Barrero
3213430015
Tel: 7261973
cristian.beltran@misena.edu.co

PD: la página de Compuline para su consulta es; http://compuline.bravehost.com/