La época de la evolución del
pensamiento administrativo se le ha designado como la etapa científica,
principalmente porque a finales del Siglo XIX e inicios del Siglo XX, varios
autores se mostraron interesados en investigar desde el punto de vista
"científico" la problemática que presentaban las empresas
industriales, principalmente por la producción a gran escala y en forma
estandarizada. Entre algunos de estos pensadores tenemos a Charles Babbage
(1792-1872), H. Robinson Towne (1844-1924) y Joseph Wharthon (Siglo XIX).
Frederick Winslow Taylor (1856-1915),
Ingeniero industrial de profesión, nació en Filadelfia, Estados Unidos de
Norteamérica, y se le ha calificado como el "Padre de la Administración
Científica", por haber investigado en forma sistemática las operaciones
fabriles, sobre todo en el área de producción bajo el método científico.
El estudio de éstas operaciones las
realizó mediante la observación de los métodos utilizados por los obreros; de
sus observaciones surgieron hipótesis para desarrollar mejores procedimientos y
formas para trabajar. Experimentó sus hipótesis apoyado por los empleados fuera
del horario normal de trabajo; los métodos que comprobó mejoraban la
producción; fueron puestos en práctica en el trabajo cotidiano, previa
capacitación de los operarios.
Frederick Taylor llegó a la conclusión
que todo esto era aplicable a cualquier organización humana. Entre sus
conclusiones se encuentran:
* No existía ningún sistema efectivo
de trabajo.
* No había incentivos económicos para
que los obreros mejoraran su trabajo.
* Las decisiones eran tomadas militar
y empíricamente más que por conocimiento científico.
* Los trabajadores eran incorporados a
su labor sin tomar en cuenta sus habilidades y aptitudes.
* Por lo tanto, Frederick Taylor
desarrolló métodos para organizar el trabajo, considerando los
materiales, el equipo y las habilidades
de cada individuo. Éstos se han llamado tiempos y
movimientos, hoy conocidos como
operaciones del proceso o sistema.
Teoría Clásica de la Organización
(Fayol)
Henri Fayol (1841-1925), de origen
francés, es para algunos, el autor más distinguido de la teoría administrativa.
Señaló que la teoría administrativa se puede aplicar a toda organización humana
(universalidad). Se le considera el padre del proceso administrativo, y creador
e impulsador de la división de las áreas funcionales para las empresas.
Fayol identificó cinco reglas o
deberes de la administración:
1. Planeación:
diseñar un plan de acción para el mañana.
2. Organización:
brindar y movilizar recursos para la puesta en marcha del plan.
3. Dirección:
dirigir, seleccionar y evaluar a los empleados con el propósito de lograr el
mejor
4. trabajo
para alcanzar lo planificado.
5. Coordinación:
integración de los esfuerzos y aseguramiento de que se comparta la información
6. y
se resuelvan los problemas.
7. Control:
garantizar que las cosas ocurran de acuerdo con lo planificado y ejecución de
las
8. acciones
correctivas necesarias de las desviaciones encontradas.
El enfoque de Sistemas en
Administración.
Los orígenes de este enfoque se
remonta a las concepciones aristotélicas de "causa y efecto", y que
todo entero forma parte de otro mayor. La teoría moderna de sistemas se
desarrolló por los aportes de Ludwing Von Bertalanffy, quién indicó que no
existe elemento físico o químico independiente; todos los elementos están
integrados en unidades relativamente interdependientes.
Los sistemas se pueden clasificar de
acuerdo con:
·
*El grado de interacción con otros
sistemas: abiertos, semiabiertos o semicerrados y cerrados.
·
*Su composición material y objetiva:
abstractos y concretos.
·
*Su capacidad de respuesta: activos,
pasivos y reactivos.
·
*Su movilidad interna: estáticos,
dinámicos, homeostáticos y probabilísticos.
·
Su grado de dependencia:
independientes e interdependientes.
En cualquier sistema se puede
encontrar cuatro elementos básicos para su funcionamiento:
1. Entradas
o insumos: abastecen al sistema de los necesario para cumplir su misión.
2. Procesamiento:
es la transformación de los insumos.
3. Salidas
o producto: es el resultado del proceso.
4. Retroalimentación:
es la respuesta de los sistemas que han recibido como insumo el producto de un
sistema previo o la respuesta del medio ambiente.
Los sistemas se componen de
subsistemas, por ejemplo, el cuerpo humano, que es un sistema y cuenta además
con subsistemas circulatorio, respiratorio, nervioso, etc. Una empresa está
compuesta por los subsistemas de finanzas, personal, mercadeo, etc. De igual
forma, todo sistema forma parte integral de otro más grande, comúnmente llamado
macrosistema o suprasistema. Por ejemplo, un árbol es un sistema que forma
parte del macrosistema vegetal, y éste forma parte de la ecología del planeta,
y así sucesivamente.
TEORIA GENERAL DE SISTEMAS
El primer expositor de la Teoría
General de los Sistemas (TGS) fue Ludwing von Bertalanffy, en el intento de
lograr una metodología integradora para el tratamiento de problemas
científicos. Para ello emplea como instrumento, modelos utilizables y
transferibles entre varios continentes científicos, toda vez que dicha
extrapolación sea posible e integrable a las respectivas disciplinas. La Teoría
General de los Sistemas se basa en dos pilares básicos: aportes semánticos y
aportes metodológicos.
APORTES SEMANTICOS
Las sucesivas especializaciones de las
ciencias obligan a la creación de nuevas palabras, estas se acumulan durante
sucesivas especializaciones, llegando a formar casi un verdadero lenguaje que
sólo es manejado por los especialistas.
De esta forma surgen problemas al
tratarse de proyectos interdisciplinarios, ya que los participantes del
proyecto son especialistas de diferentes ramas de la ciencia y cada uno de
ellos maneja una semántica diferente a los demás.
La Teoría de los Sistemas, para
solucionar estos inconvenientes, pretende introducir una semántica científica
de utilización universal.
Variables:
Cada sistema y subsistema contiene un
proceso interno que se desarrolla sobre la base de la acción, interacción y
reacción de distintos elementos que deben necesariamente conocerse.
Dado que dicho proceso es dinámico,
suele denominarse como variable, a cada elemento que compone o existe dentro de
los sistemas y subsistemas. Pero no todo es tan fácil como parece a simple
vista ya que no todas las variables tienen el mismo comportamiento, sino que,
por lo contrario, según el proceso y las características del mismo, asumen
comportamientos diferentes dentro del mismo proceso de acuerdo al momento y las
circunstancias que las rodean.
