Nuevas tendencias del Marketing On Line en Colombia

Hola lectores de Marketing Colombia; llevábamos un buen tiempo sin post, hoy quiero compartirles un artículo muy interesante sobre 2 empresas colombianas dedicadas a los negocios en la red.

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OPCIONES DE POSICIONAMIENTO EN AL WEB

2 ALTERNATIVAS COLOMBIANAS; MODELOS DE NEGOCIOS A SEGUIR EN COMUNIDADES VIRTUALES DE NEGOCIOS

PORTAL SAVEME

• El portal de internet, del grupo BuscaPé, ofrece a los usuarios mayor rapidez  al comprar desde la web, al  proporcionarle en un mismo sitio 317 ofertas seleccionadas.
• El nuevo portal funciona como un consolidador de descuentos al reunir en un solo lugar las 317 principales ofertas de los 14 sitios más importantes de compras colectivas y clubes de compra de Colombia.
• SaveMe (http://www.saveme.com.co/ofertas/compra-coletiva/?c=bogota) reúne las ofertas de los más renombrados sitios de compra colectiva  y se espera que con sus servicios  tenga cobertura en ciudades como Bogotá, Cali, Medellín, Barranquilla, Cartagena, entre otras.
• Asimismo el portal de comercio electrónico, perteneciente al grupo BuscaPé, ofrece descuentos del 30% hasta el 90%, rapidez en la compra y variedad de productos y servicios.
• “Gracias a SaveMe, los internautas podrán ganar tiempo y eficacia al comprar en línea. Tiempo, porque ya no necesitan entrar en decenas de sitios para buscar sus ofertas, basta con acceder a uno solo, SaveMe. Eficacia, porque las personas podrán encontrar rápidamente una oferta que les interese”, comenta Heitor Chaves, fundador de SaveMe.
• De acuerdo con el presidente de BuscaPé, Romero Rodrigues, en Brasil SaveMe obtuvo en poco tiempo una audiencia líder en el segmento de compras colectivas y clubes de compra. “Este modelo de negocio nos llamó la atención, ya que tiene una sinergia total con la filosofía de BuscaPé”, afirma.

¿Cómo funcionan las compras colectivas en SaveMe?

• Cada sitio que aparece en SaveMe ofrece una oferta con un descuento determinado que varía del 30% al 90%. Para que el consumidor compre el producto o servicio ofertado con el descuento, es necesario que una cantidad mínima de personas se interese por la promoción. Si se alcanza el número mínimo, dentro del tiempo límite establecido –que varía según el ofertante y el tipo de promoción– la oferta se hace efectiva. Si no se juntan las personas suficientes, la venta no se produce.
• “De esta manera, le aseguramos a los usuarios que puedan encontrar todas las ofertas del día en un único sitio, de manera ágil, variada y segura. Además, pueden usar las redes sociales para avisarle a sus amigos sobre estas ofertas, juntar a las personas que requiere la oferta para ser válida, y disfrutar de grandes descuentos”, explica Guilherme Langer Wroclawski, también Fundador de SaveMe.
• SaveMe tiene presencia en Brasil, Argentina, México, Colombia y Chile, y se espera que esté disponible también en Perú.

TIENDA VIRTUAL KACTOOS

• La empresa paisa ofrece un ingenioso modelo de compras en grupo a través de redes sociales que se ha convertido en un éxito.
• Cuenta la leyenda que los aztecas fundaron su imperio cuando un águila se posó sobre un cactus. Muchos historiadores le atribuyen a esa creencia el principal motivo para que el pueblo, pese a condiciones  desfavorables, fuera capaz de consolidar, en tan sólo dos siglos, su poderoso imperio mexicano.
• Pues bien, en Colombia una empresa paisa tomó como referencia este símbolo de emprendimiento para desarrollar un ingenioso modelo de compras en grupo a través de las redes sociales. Se trata de KactoosGroup, una organización con sede en Medellín que por su crecimiento recibió el apoyo de inversionistas del exterior y hoy tiene operaciones de ventas en línea en México y Brasil. Y con tecnología 100% colombiana lanzará este mes sus servicios en Alemania y España.
• En algo más de un año de operaciones el sitio web www.kactoos.com registró más de dos millones de dólares en transacciones. Y aunque la tendencia de compras grupales existe desde 2010 en el país, Kactoos innova al permitir que personas con intereses similares oferten por el mismo artículo para bajar su precio. Elespectador.com habló con su fundador y director, Darío Palacio, quien considera que este modelo de compras tiene beneficios para todos.
• El sitio www.kactoos.com durante un año incrementó en  300%  sus visitantes, cuenta Darío Palacio, su director y fundador.

¿De dónde nace la idea?

• A partir de una necesidad. Como empleado ayudé a crear muchos proyectos en internet. Luego me quedé sin trabajo y a los tres días mi esposa me dice que íbamos a ser papás, entonces debía actuar rápido. En ese entonces (hace dos años) tenía claro que las redes sociales eran una plataforma importante y que combinadas con comercio electrónico sería una apuesta interesante a futuro.

¿Qué redes sociales integra?

• Facebook, Twitter y Orkut (en Brasil).

¿Con qué fin?

• Cada vez que un usuario recomienda o se une a un grupo de compra esa decisión se publica en las redes sociales. Cuantas más personas se interesen y se unan para comprar un producto, mayor será el descuento.
• ¿Qué beneficios obtienen los usuarios de Kactoos?
• Bajar el precio de un determinado producto a medida que aumenta el número de personas interesadas en él. Además de otros valores intangibles, como opinar sobre ellos, compartir experiencias, gustos, interés, etc.

¿Cuándo iniciaron operaciones?

• El proyecto entró a la red en Colombia el 4 de febrero de 2010. Luego fue apoyado por un grupo de inversionistas español. En febrero de 2011 fue lanzado en Brasil y en México. Ahora vamos para España y Alemania. Estados Unidos está muy cerca, hay un proceso de activación en Asia y adicionalmente a final de año estaremos en Argentina, Chile y Perú.

Usuarios registrados…

• Alrededor de 200.000 usuarios. Si a esa cifra le sumamos los internautas que nos siguen en Facebook y en Twitter, llegamos a cerca de 400.000.

¿Y en Colombia?

• Hoy tenemos 105.000 usuarios registrados en Kactoos Colombia y 6.240 seguidores en nuestra cuenta en Twitter.

¿Cómo es la interfaz del portal?

• Toda la definición de producto se hace en Medellín. Este es un producto muy vivo, actualmente estamos en la quinta versión y muy seguramente en poco tiempo tendremos que hacer la sexta. La navegabilidad y la limpieza en las posibilidades de su uso es una obsesión para nosotros.
• Y para teléfonos móviles…
• Ya funciona en teléfonos móviles y somos, quizás, la primera compañía en Colombia que empieza un modelo de mobile commerce. Actualmente la versión móvil no tiene incorporado pago, pero lo tendremos pronto.
• ¿Cuántas personas integran el equipo?
• Somos 25 en Colombia y sumando el resto de países, 60 personas.
• ¿Quiénes pueden vender en Kactoos?
• El requisito es que deben ser tiendas legalmente constituidas, con cierta estructura, registradas en Cámara de Comercio.

¿Quién establece el precio de los artículos?

• La tienda tiene absoluto control de toda la operatividad, sus márgenes, inventarios, precios finales, garantías, formas de pago, tiempos de envío…

¿Cuánto han vendido?

• Cerca de US$2 millones en transacciones durante un año de operación.

¿Cómo se sostienen?

• Recibimos una comisión por cada venta efectiva.

¿De qué porcentaje estamos hablando?

• Entre el 3 y el 7%. En Colombia no es tan fácil, porque el país  representa sólo el 2% del mercado de e-commerce en Latinoamérica.

¿Cómo les ha ido en otros países?

• Actualmente tenemos operaciones en tres países: Colombia, México y Brasil. Este mes estaremos en España y Alemania, Estados Unidos está muy cerca y ya hay un proceso de activación en Asía. Adicionalmente, en el último cuarto será lanzado en  Argentina, Chile y Perú.

¿En dónde les va mejor?

• En Brasil, que genera mayor volumen, el negocio es más interesante. Definitivamente es clave. Brasil ya hizo en tres meses lo que tardó Colombia hacer en un año.

LAS ESTRATEGIAS DE PRECIO EN EL MARKETING MIX.

¿Qué ES EL PRECIO?

·        Es el valor monetario de una mercancía

·        Es la recompensa asignada a  la obtención de un bien o servicio

·        Es el valor asignado a un producto o servicio

·        En DERECHO     el precio es la contraprestación monetaria en una serie de contratos como la compraventa o el arriendo

·        En LA TEORÍA LEGAL el precio es el dinero y solo dinero recibido por la obtención de un bien, tanto que si se cambia por otro tipo de bien pasaría a ser una permuta sin embargo el dinero como cualquier otro mueble puede ser victima de múltiples negocios como las donaciones, herencias y prendas

·        En CONTABILIDAD el precio es la suma de los cotos fijos, variables, gasto y de la UTILIDAD deseada de la empresa, teniendo en cuenta el producto marginal, la sobre producción y el punto de equilibrio. 

·        En MERCADEO  el precio puede estudiarse desde 2 puntos de vista: PRECIO DE DEMANDA y PRECIO DE OFERTA;  en MERCADEO el precio es la única variable de la mezcla del mercadeo que obtiene ingresos y por lo tanto aquella que aporta los recursos para que las otras 3 variables puedan ser ejecutadas.

HISTORIA.

El concepto de precio está fuertemente ligado al de “dinero”; si bien el precio es una forma de intercambio similar al trueque no se puede hablar de precio sin una contraprestación económica en dinero.

El precio que se fija a un producto está directamente relacionado con LOS INGRESOS o la “capacidad de consumo” del mercado al cual va dirigida la propuesta de valor de la empresa.

El precio es una variación del trueque que tiene su máximo desarrollo con la filosofía marxista del siglo XVIII y los conceptos de plusvalía y producción aportados por Marx a las ciencias económicas. La diferencia entre precio y trueque consiste simplemente en que el precio es un intercambio solo por dinero y no otro bien que no sea dinero.

Posteriormente las empresas fijaban los precios de acuerdo a su estructura de costos, pero debido al crecimiento de la competencia, los mercados globalizados y otros fenómenos como las economías de escala este modelo de fijación de precios ha quedado obsoleto.

En la actualidad existen 4 factores clave de la economía internacional en precios.

1.   Economías de escala: consiste en dividir la producción de bienes a escla en varios países, tercerizando a productores locales parte del proceso. Ejemplo RENAULT.

2.   Diferenciación de productos. Sencillamente es la innovación y el avance tecnológico involucrado en el desarrollo de productos.

3.   Productos de talla mundial: consiste en generar certificados de calidad, ISO, y los necesario para ingresar a cada país, dando confianza al consumidor que el producto está al nivel de los mejores del mundo.

4.   Competitividad con precios: mecanismos como la producción en altamar, los joint venture, las filiales, franquicias entre otros se convierten en modelos de negocios que generan competitividad con precios, pues el precio es el factor más influyente en la desición de compra del consumidor.

ESTRATEGIAS DE PRECIO.

MULTINIVEL: es una estrategia de precios que consiste en “estimular” la fuerza de ventas mediante la creación de un mecanismo de niveles en forma jerárquica; este modelo de negocios fue publicado por primera vez en el libro “PADRE RICO PADRE POBRE” de Robert Kiyosaky. Ejemplos; L´BEL, AVON.

MUTLISEGMENTACIÓN: esta estrategia de precios consiste en “segmentar” el mercado de un mismo producto o de una línea de productos cuya única diferencia entre ellos es el “precio”; es decir de acuerdo a los ingresos del consumidor. Ejemplo la campaña de “madrea ahorradoras” que lanzó POSTOBON cuya propuesta va dirigida únicamente al sur de Bogotá y Barranquilla por las ciudades cuyos consumidores tienen menos ingresos pero que representan la mayor parte del mercado objetivo de POSTOBON.

MULTIMARCA: a diferencia de la MULTISEGMENTACIÓN en la multimarca se desarrollan “marcas” de productos dentro de la misma línea o fuera de ella para generar competencia interna entre los productos y cada una de ellas va dirigida a un mercado con ingresos y condiciones de consumo distintas. Ejemplo; NOEL, RAMO, BIMBO.

MUTLIMARCA – MULTILÍNEA: es una variación del modelo de multimarca que consiste en el desarrollo de nuevas líneas de productos distintas que no compiten entre sí pero que amplían el portafolio de productos ofertados por al empresas. Ejemplo UNILEVER, QUALA.

MARCAS BLANCAS: esta estrategia consiste en “tercerizar” la creación de nuevas marcas a otras empresas, adquiridas a muy bajo costo y que no llevan la marca de la empresa comercializadora, este modelo lo utilizan grandes superficies e hipermercados, pueden ofrecer productos de muy buena calidad a bajo costo. Ejemplo CARREFOUR, ÉXITO.

GENÉRICOS: se utiliza únicamente cuando existen patentes o registros de marca que proteger, capital intelectual y desarrollo de ideas. Consiste en el desarrollo de productos genéricos que compiten contra las “marcas” o los desarrollos de innovación y alta tecnología. Ejemplo REPRODUCTORES QUE COMPITEN CON IPAD.

KILLER BEE O KILLER BE: (abeja asesina) consiste en el desarrollo de un producto A que es lanzado originalmente con algunas características especiales para su segmento de consumo y a un precio considerable, y, solo cuando la competencia oferte un producto similar a menor precio se lanza un producto B que ha sido desarrollado previamente junto con el A, a menor precio en el mercado, llevando el nombre de el producto B  asesino, o bee por su similitud en el inglés. Ejemplo. Microsoft Windows y Mac OS compiten entre sí utilizando este método.

MECANISMOS PARA FIJAR LOS PRECIOS.

Desde el punto de vista contable:

Punto de equilibrio contable: la estructura de punto de equilibrio permite visualizar la cantidad de unidades que deben ser vendidas para cubrir costos y gastos fijos, igualmente se establecen promedios y cálculos estadísticos para fijar los precios de acuerdo a un volumen de ventas, por ende entre mayor sea el volumen más beneficios se obtienen del precio tanto consumidores como productores.

Utilidad deseada + estructura de costos y gastos: es la forma cotidiana de fijar un precio, simplemente se suman los costos involucrados y las utilidades deseadas.

Producto o ingreso marginal: en economías de escala existe un fenómeno llamada ingreso marginal y consiste en que después de una cantidad límite de unidades producidas ya no se pueden disminuir costos, por tanto es el límite marginal obtenido para fijar el precio; funciona tanto para precio internacional como para precio nacional.

Desde el punto de vista de mercadeo.

A.  En una competencia perfecta.

Precio de la demanda: es el precio al cual están dispuestos los consumidores a pagar por recibir un bien, este solo puede ser obtenido de manera externa y no depende de los proceso productivos de la empresa a diferencia de los mecanismos contables; solo puede ser hallado mediante investigación de mercados, muchas empresas utilizan este modelo.

Posicionamiento y Atributos del Producto

POSICIONAMIENTO

Se llama posicionamiento a la referencia del “lugar” que en la percepción mental del cliente o consumidor tiene una marcalo que constituye la principal diferencia que existe entre esta y su competencia.

En marketing, se evita por todos los medios dejar que el posicionamiento ocurra sin la debida planificación, razón por la cual se emplean técnicas consistentes en la planeación y comunicación de estímulos diversos para la construcción de la imagen e identidad deseada para la marca a instaurar en la subjetividad del consumidor.

El posicionamiento es un principio fundamental del marketing que muestra su esencia y filosofía ya que lo que se hace con el producto no es el fin, sino el medio por el cual se accede y trabaja con la mente del consumidor: se posiciona un producto en la mente del consumidor, lo que ocurre en el mercado es consecuencia de lo que ocurre en la subjetividad de cada individuo.

TIPOS DE POSICIONAMIENTO.

Posicionamiento por atributo: una empresa se posiciona según un atributo como el tamaño o el tiempo de existencia.

Posicionamiento por beneficio: el producto se posiciona cómo líder en lo que corresponde a cierto beneficio que los demás no dan.

Posicionamiento por uso o aplicación: el producto se posiciona cómo el mejor en determinados usos a aplicaciones .

Posicionamiento por competidor: se afirma que el producto es mejor en algún sentido o en varios en relación al competidor.

Posicionamiento por categoría de productos: el producto se posiciona cómo líder en cierta categoría de productos.

Posicionamiento por calidad o precio: el producto se posiciona como el uqe ofrece el mejo valor, es decir la mayor cantidad de beneficios a un precio razonable.

ATRIBUTOS DEL PRODUCTO.

Los productos son susceptibles de un análisis de los atributos tangibles e intangibles que conforman lo que puede denominarse como su personalidad.

Este análisis se efectúa a través de la evaluación de una serie de factores que permiten realizar una disección del producto, partiendo de elementos centrales hasta los complementarios, tanto de los nuestros cómo los de la competencia, elaborar la estrategia del mercado que nos permita posicionar el producto de la forma más favorable.

Cuando hablamos de atributos del producto, los mercadólogos debemos concentrarnos en analizar:

Núcleo: comprende aquellas propiedades físicas, químicas y técnicas del producto que lo hacen apto para determinadas funciones y usos.

Calidad: valoración de los elementos que componen el núcleo, en razón de unos estándares que deben apreciar o medir las cualidades y permiten ser comparativos con los de la competencia.

Precio: valor de adquisición. Este atributo ha aadquirido un fuerte protagonismo en la comercialización actual de productos y servicios.

Envase: elemento de protección del que está dotado el producto y tiene, junto al diseño, un gran valor promocional y de imagen.

Diseño: forma y tamaño que permiten en mayor o menor grado, la identificación del producto y, generalmente, configura la personalidad del mismo.

Marca: nombres y expresiones gráficas que facilitan la identificación del producto, asocian el recuerdo e imagen de la empresa que lo produce y permite su diferenciación con respecto a los de la competencia. La marca es considerada un activo intangible de la empresa.

Servicio: conjunto de valores añadidos a un producto que nos permite poder marcar las diferencias respecto a los demás; hoy en día es uno de los atributos más valorados, puesto que permite vivir de manera directa y experimentar sensaciones, de ahí su desarrollo a través del marketing de percepciones.

Imagen: opinión global que se crea en la mente del consumidor según la información recibida, directa o indirectamente sobre el producto.

Propuesta de valor: opinión global arraigada en la memoria del mercado que interviene positiva o negativamente en los criterios y actitudes del consumidor hacia los productos.

La valoración que normalmente efectúa un consumidor de un producto suele comenzar en la “imagen de la empresa” y esta solo es posible desarrollarla si se ofrecen productos de calidad a buen costo, que superen las expectativas del consumidor.  

Diseño de un Modelo de Negocios Part IV

ESTADO DE RESULTADOS O ESTADO DE PÉRDIDAS Y GANANCIAS.

1. analiza el desempeño operacional de la empresa considerando los ingresos, costos y gastos que la misma ha generado

2. analiza cómo contribuyen las actividades no operacionales de la empresa en el desempeño total de la misma.

3. se utiliza en conjunto con el balance general de la empresa para derivar el flujo de caja de la empresa.

NO MUESTRA.

la capacidad real de generación de caja de la empresa

no muestra las inersiones que se hacen en activos durante un periódo de tiempo ni la financiación que se toman con los pasivos.

ESTADO DE FLUJO DE CAJA O FLUJO EFECTIVO

1. actividades operativas

2. las actividades de inversión

3. las actividades financieras del negocio.

1. analiza de donde está recibiendo la compañía lo que está invirtiendo

2. identifica cuánto efectivo está generando realmenta la operación de la empresay cuanto dinero provino de la actividad de financiación

3. analiza la liquidez de la compañía y prevee las neesidades futuras de caja de la misma.

no muestra.

registros contable que no afectan la entrada en caja, como las depreciaciones y amortizaciones que se muestran en el estado pyg.

FORMALIDADES LEGALES

¿que tipo de compañia se va a crear?

¿cuáles serán las obligaciones tributarias a cargo de la compañia?

¿cuáles son las obligaciones cambiaraias a cargo de la compañía?

¿cuál es el régimen de contratacvión laboral en Colombia?

¿cuáles son los principales aspectos a tener en cuenta para la elaboración de contratos comerciales?

VEHÍCULOS PARA OPERAR

vehículos societarios: se conforman a través de acuerdos entre 2 o más personas y los respectivos contratos para establcer una empresa

vehículos fiduciarios: nacen a partir de contratos de fiducia mercantil, entre ellos se estipula la creación de un patrimonio auntónomo, admnistrado por una sociead fiduciaria la cuál actúa bajo las órdenes de un fideicomitente que aporta recursos y/o un operador que ejecuta en la práctica el objeto de contrato en la fiducia.

DIVISAS QUE DEBEN CANALIZARSE POR EL MERCADO CAMBIARIO

son todas aquellas que se originan en:

imporftación y exportación de bienes

operaciones de endeudamiento externo celebradas por residentes en el país

inversiones de capital exterior en el país

inversiones de capital colombiano en el exterior

avales y garantías en moneda extranjera

operaciones de derivados

DIVISAS QUE NO DEBEN CANALIZARSE POR EL MERCADO CAMBIARIO

ingreso o salida del país de pesos colombianos y títulos representativos de los mismos

compraventa de divisas de manera profesional

divisas recibidas por los hoteles y agencias de turismo a los turistas extranjeros

operaciones en monedas estranjeras entre los residentes en el país

RÉGIMEN CAMBIARIO

sirve para llevar un control sobre la masa moentaria y las divisas que entran y salne del territorio nacional

PLANEACIÓN CAMBIARAI

identificar las obligaciones cambiarias y definir la hoja de ruta que debe seguir para cumplirlas

cualquier operación que tenga contacto con el extranjero o con personas extranjeras

INSTRUMENTOS PARA PACTAR ALIANZAS CON SEGURIDAD

las garantías

contratos de riesgo compratido

instrumentos de capitalización

opciones de compra o venta de acciones

hipoteca

garantía que se constituye a favor de un acreedor sobre un inmueble

letra y pagaré

son titulos valroes que se otorgana a favro de un acreedir para ser redimidos en el momento acordado ante un juzgaado ejecutivo

prenda sobre acciones

prenda sobre establecimiento de comercio

prenda sobre mueble

fiducia de garantía

costo de crédito y garantías al requerimiento

CAPITALIZACIÓN

la capitaliazción es obtenre dinero de fuentes externas a la venta de productos

1. venta de acciones a inversionista o fondo de capital privado

2. contratos de leasing financiero

llamado tambien arendamiento financiero, es un contrato entre el arrendador y el arrendatario en el cúal este último efectúa pagos de arrendamiento durante un periódo de tiempo específico en contraprestación por la utilización del activo alquilado

LEASING OPERATIVO

llamdo tambien arriendo operativo

3. retroarrendamiento o leasing back

consiste en vender una propuedad o inmueble con el pacto de retroventa apra luego comprar la misma al nuevo dueño en arriendo

4. leasing de apalancamiento financiero o leveraged lease

en este interviene una tercera persona entre la sociedad de leasing y el arrendatario, que es un prestamista que comparte con la sociedad los gastos de la adquisición del producto

5. contratos de factoring

es un esquema de financiación medante el cúal una empresa vende a un tercero sus cuentas por cobrar a una tasa de descuento

JOINT VENTURE

es un contrato en el cúal dos o más personas naturales o jurídicas acuerdan realizar una actividad económica en común y disfrutar de sus beneficios por un tiempo determinado sin tener que constituir una sociedad o persona jurídica.

sirve para minimizar, reducir y compartir riesgos

OPCIONES DE COMPRA DE ACIONES

una opción de compra que tiene el comprador adquisiciones a un precio determinado