IMPORTANCIA DEL MARKETING
DIGITAL en el mercado. En primer lugar el WWW, es el término que se usa para
hacer referencia al “World Wide Web” que es el lugar virtual en donde el mundo
entero guarda sus documentos o páginas de texto de manera pública o privada y
está información se entrelaza a otra en donde se amplía la información o se
encuentra información relacionada
generalmente.
Un Portal WEB es un lugar
que alojado en la WWW, es decir en la Red, nos muestra diferente tipo de
información ya sea de carácter público o privado con diferentes objetivos que
van desde carácter comercial hasta simplemente espacios de ocio o dispersión;
Como nuestro interés al escribir este artículo es orientar al segmento
empresarial y abrir un poco la mente de todos aquellos que buscan respuesta de
cómo hacer de una página corporativa exitosa, nos enfocaremos en las páginas
cuyo objeto es atraer clientes comercialmente dada nuestra experiencia.
Durante poco más de 5 años
desde el comienzo de las investigaciones que dieron como fruto el montaje,
diseño y posicionamiento de www.solutekcolombia.com, que es el Front Office de
nuestra compañía Solutek Informática, hemos encontrado diferentes soluciones a
todas las inquietudes que como micro empresarios comienzan a surgir una vez se
inicia en el mundo empresarial, e intentaremos responderlas una a una durante
el presente artículo, además de otras que también puedan surgir. A continuación
alguna de ellas:
INQUIETUDES FRECUENTES
SOBRE MARKETING DIGITAL:
¿Cómo encontrar clientes a
través de Internet si nadie me conoce?
¿Vale la pena una
inversión de Marketing Virtual / Digital / Viral?
¿Es verdad el auge de los
E-busisness?
Tengo una página de
Internet que me valió $XXX, Pero nunca he hecho una venta a través de mi página
Web ¿Por qué habría de invertir más dinero en algo que no me funciona?
Para dar respuesta a este
y muchos más interrogantes, intentaremos contextualizar al lector para poner en
su mente un punto de vista mucho más objetivo acerca de la “Web - La Internet “
y de esta manera pueda entender y focalizar todas sus estrategias que hagan de
sus actividades de mercadeo virtual, algo más eficiente.
¿Cómo Funciona el Internet
y la importancia del marketing Digital / Viral / Virtual?
Internet es un medio de
comunicación soportado en la tecnología diferente a los medios tradicionales,
ya que su manera de comunicar discrepa de los otros (Televisión, Prensa, entre
otros), y es un medio netamente alfabético que se parece mucho a la forma de
pensar HUMANA y está característica se llama HIPERTEXTO “hacer clic aquí, para
llegar allá”; La importancia al entender está característica tan fundamental de
este medio, radica en encontrar la manera más eficiente de comunicar y cumplir
los objetivos propuestos de una compañía a través de una WEB.
La comparación se explica
de la siguiente manera:
Pensamiento Humano
Cuando la mente humana
trae consigo un recuerdo, piensa así: Trae a la mente el recuerdo en este caso
“Mi cumpleaños” es decir CLIQUEA en la carpeta CUMPLEAÑOS, Identifica que cumpleaños quiere recordar (el
ultimo cumpleaños ya sea, hace dos años, hace tres años, etc), luego de esto se
dirige a ese año y recuerda a qué horas se festejó... CLIQUEA “Mañana, Tarde, Noche.” Si quisiéramos
agrandar la secuencia podríamos decir que recuerda lo que sucedió en la noche y
la persona que se encontró, y quien es esa persona, además también podría
saltar de ese recuerdo a otra persona que lo acompaño también esa noche,
CLIQUEA en la persona, y comenzar a preguntarse quién es, CLIQUEA donde la conoció, etc (Saliéndose ya
de ese recuerdo de mis cumpleaños)
Lenguaje Internet
Supongamos que alguien
tiene la necesidad de buscar una computadora portátil; Lo más lógico es que si
no tiene tiempo y desea tener información en Internet entra algún buscador y
digita la palabra “Computadores Portátiles”,
este buscador a su vez le arroja una serie de resultados el cual el
usuario tendrá la oportunidad de elegir y CLIQUEA Para ver que existe en cada
una de estas opciones, al encontrar una página tecnológica, decide CLIQUEAR en
su tienda virtual de computadores, y allí CLIQUEAR en si tienda de portátiles y
escoger.
“Análisis: En ambos
procedimientos, el ejercicio mental y físico fue el mismo”
Entender está
característica nos amplia en gran parte entender que nuestra página de Internet
no sólo tiene un punto de Entrada, si no que en realidad cada espacio de
nuestra WEB es potencialmente un punto de entrada de acuerdo a una estrategia
de comunicación determinada con anterioridad.
Audiencia del Internet y
el marketing digital / Viral / Virtual
Cuando hablamos de la
audiencia del Internet debemos hacer referencia a dos tipos de audiencia en los
cuales deben estar orientados nuestros esfuerzos de comunicación y mercadeo /
Marketing; El primero que son los usuarios y en definitiva mi cliente potencial,
y el segundo que son los motores de búsqueda (Google, Yahoo, Bing) que son los
intermediarios entre mi audiencia y yo.
Este es un punto crítico a
la hora de realizar un montaje o de lanzar nuestro sitio en la Web, ya que no
siempre la belleza y el diseño van de la mano con el segundo objetivo propuesto
como audiencia (Motores de búsqueda), debido a que está clase de audiencia
requiere de un orden y una forma más selecta de organizar la información en la
Web para de ésa manera poderla clasificar mucho mejor, y lograr que aquellos
sitios que estén MUY BIEN organizados y clasificados, sean aquellos que el
buscador posicionará en los primeros lugares de sus resultados.
Por otra parte es
importante aclarar que no todos los objetivos de marketing propuestos deben
tener en cuenta ambas audiencias por ejemplo: Existen empresas que su necesidad
de mercadeo no es darse a conocer, debido a que se encuentran muy bien
posicionados en la mente de su cliente potencial como es el caso de Coca-cola,
razón por la cual, no necesitarán poner tanto esfuerzo en los motores de
búsqueda.
Entender y equilibrar
nuestro sitio en función de ambas audiencias, culminará en el cumplimiento de
los objetivos de marketing virtual / Viral / Digital propuestos inicialmente.
