La
transmisión del marketing viral puede ocurrir de varias formas:
- Web a boca: escribiendo en un formulario
basado en web que convierte la información entrada en un mensaje de correo
enviado a los destinatarios indicados. Por ejemplo, es frecuente en los
sitios web de periódicos y agencias de noticias que se incluya en cada
artículo un enlace para enviárselo a un amigo de forma automática. De esta
forma se convierte toda la información en el artículo en un mensaje de
correo.
- Email a boca: Un tipo muy común; consiste
en el reenvío espontáneo de mensajes de correo, como bromas, pasatiempos y
fotos "comprometidas".
- Boca a boca
- MI a boca: quizá la forma de transmisión
con una mayor velocidad de crecimiento, consiste en el envío de
hiperenlaces mediante programas de mensajería instantánea (MI, de Instant
Messaging) como por ejemplo XMPP, AIM, ICQ, MSN, Yahoo o Google Talk. Este
método es popular entre mucha gente joven, y es más probable que confíen
en un enlace enviado por un amigo mediante MI que si el mismo amigo lo
enviara por email.
- Premiar las referencias: A veces las
compañías de marketing ofrecen recompensas por enviarles direcciones de
usuarios, favoreciendo cualquiera de los métodos comentados anteriormente.
- Protocolo de comunicaciones: En
radioafición, los operadores en cada lado de la conversación suelen
intercambiar tarjetas tarjetas QSL. El protocolo de comunicaciones
establece que cada persona enviará su información QSL a la otra. Si esa
información incluye un intercambio de tarjetas QSL previas, entonces la
base de direcciones del intercambio crecerá de forma exponencial.
- Bluetooth: El uso extendido de teléfonos
móviles con soporte Bluetooth (lo que permite una comunicación gratuita
entre los mismos) permite que se transmita de forma viral entre terminales
todo tipo de contenidos, incluyendo vídeos promocionales.
Barreras para el marketing viral
- Tamaño: Si el contenido viral es un
vídeoclip o un fragmento de vídeo, puede ser demasiado grande para que lo
reciba el destinatario. Sin embargo, las nuevas tecnologías están
eliminando ese problema, a medida que las conexiones de Internet se hacen
más rápidas y las direcciones de correo pueden contener cada vez más
datos.
- Formato del medio: Una campaña de
marketing viral no tendrá éxito si el mensaje está en un formato que la
mayoría de gente no pueda usar; por ejemplo, si se usa un software en
concreto que no sea de uso generalizado.
- Fichero anexado de correo: Mucha gente
recibe marketing viral mientras está en la oficina, y el software
antivirus o el firewall de la compañía pueden interceptarlos y evitar que
se reciban.
- Sistema de referenciación farragoso: Para
que una campaña viral tenga éxito, debe ser sencilla de usar. Por ejemplo,
si la promoción es algún tipo de juego o competición, pedir que se
introduzca una dirección de correo de una tercera persona debe ser una
opción al acabar de jugar, no una condición previa para poder hacerlo.
- Sabotaje: El descubrimiento de la
naturaleza mercantil de una campaña popular puede hacer que las redes
sociales empleadas pasen a informar a la gente de dicha intención
comercial, promoviendo un boicot formal o informal contra la compañía o
producto en cuestión, especialmente en el caso de campañas de marketing
encubierto.
Ejemplos de
Marketing viral
- MC DONALDS
- Amo a Laura de MTV España
- Gmail de Google
- Will it blend? Campaña
de marketing viral de la marca Blendtec.7
- Campaña publicitaria de Halo 2 (con la
web ilovebees.com) y Halo 3 (servidores Iris).
- Campaña publicitaria para el disco Year
Zero de la banda norteamericana Nine Inch Nails.
- La campaña de Rodolfo Chikilicuatre,
Chiki-Chiki y TVE.
- La oferta de empleo como "Aficionado
Profesional de Fernando Alonso", de ING Direct, y sus cientos de
candidaturas.
- Campaña Llevate un coche por 13.000
pepinos o pavos
- Poetas huevos de Huevocartoon; México.
- Keloflipas; de Port Aventura
- El Gorila de Cadbury Adams
- Elimina un amigo y gana un Whopper,
Burger King (aplicación en la red social Facebook)
Sony
utilizó también el márketing viral haciendo correr el rumor de una muerte entre
dos compradores peleándose por la última unidad de PlayStation3 el día de su
lanzamiento (Microsoft "respondió" a Sony mediante otro anuncio viral
en el cual afirmaba que un camión lleno de XBox había sido secuestrado mientras
se dirigía a Londres).
El grupo
alemán de Tanz Metal, Rammstein, lanzó en agosto de 2009 el portal de marketing
viral "Liebe ist für alle da" (El amor está ahí para todos), conocido
simplemente como LIFAD, con enlaces a redes sociales como Facebook y Twitter,
como parte de la campaña publicitaria y promocional de su último disco, lanzado
en octubtre del 2009.
