INDICADORES DIFERENCIALES ENTRE EL COMPORTAMIENTO ASERTIVO, PASIVO Y AGRESIVO
ESTILO COMUNICATIVO
- Señal no verbal
- Expresión facial
- Contacto visual
- Postura
- Tono de voz
- Comportamiento
- Lenguaje
- Creencias
mensajes
- Sentimientos
COMPORTAMIENTO AGRESIVO
·
Señal no verbal:
o
Señal con el índice.
o
Golpear muebles.
o
Empujar
·
Expresión facial:
o
Ceño fruncido
o
Labios apretados
·
Contacto visual:
o
Fijo e intimidante
o
Mirada centellante
·
Postura:
o
Rígida.
o
Puños cerrados.
·
Tono de voz:
o
Alto, altanero.
o
Acusador
o
Autoritario
·
Comportamiento:
o
Poner a los demás por debajo.
o
Actitud hostil, de saberlo todo, de dominio.
o
Etiqueta negativamente a las personas.
·
Lenguaje:
o
“Deberías “
o
“Tienes que”
o
Abuso verbal.
o
Palabras obscenas.
·
Creencias mensajes:
o
“Yo nunca me equivoco”
o
“Yo tengo Derecho, tu no”.
o
“Aquí mando yo”
o
“Las personas deben hacer lo que yo pido sin cuestionar”.
·
Sentimientos:
o
Hostilidad.
o
Impaciencia.
o
Irritación.
o
Frustración.
o
Resentimiento.
·
Características:
o
Toma ventaja de los demás.
o
Rígido en opiniones.
o
Arbitrario.
o
Moralista.
o
Demandante y arrogante.
o
Decide y actúa por los demás.
o
No tolera los desacuerdos.
·
Efectos en sí mismo y en los demás:
o
-En sí mismo:
§
Desgaste de energía.
§
Ganarse enemigos.
§
Siente culpa después de actuar agresivamente.
o
-En los demás:
§
Sabotaje, mentiras, temor, resentimiento, pérdida de credibilidad.
COMPORTAMIENTO PASIVO:
·
Señal no verbal:
o
Taparse la boca con la mano al hablar.
o
Retorcer las manos.
·
Expresión facial:
o
Aburrimiento.
o
Carente de expresión.
·
Contacto visual:
o
Evasivo
o
Mirada perdida.
·
Postura:
o
Floja o tensa.
o
Posición defensiva o encorvada.
·
Tono de voz:
o
Bajo, débil.
o
Sumiso, dudoso.
o
Voz entrecortada.
·
Comportamiento:
o
Se humilla ante las demandas ajenas.
o
Actitud temerosa.
o
Se queja en vez de actuar.
o
Fácilmente se ofende por lo que otros dicen o hacen.
·
Lenguaje:
o
“Si solamente”.
o
“esto puede ser tonto, pero…”.
o
“discúlpeme por…”.
·
Creencias mensajes:
o
“No estés en desacuerdo”.
o
“Los demás tienen derechos, yo no”.
o
“Expresar los sentimientos no es bueno”.
o
“Tu eres más importante que yo”.
·
Sentimientos:
o
Resentimiento.
o
Culpa. Se siente.
o
Manipulado.
o
Controlado.
o
Deprimido.
o
Temeroso.
·
Características:
o
Sumiso y dudoso.
o
Cree en los demás pero no en sí mismo.
o
No expresa sus deseos y sentimientos.
o
Deja que otros tomen decisiones por él.
o
Se siente insuficiente.
·
Efectos en sí mismo y en los demás:
o
-En sí mismo:
§
Stress, migraña, ansiedad, úlceras.
§
Disgusto consigo mismo por pasividad.
§
Insatisfecho en sus relaciones.
o
-En los demás:
§
Compasión
§
Irrespeto.
§
Incertidumbre por posiciones ambiguas.
COMPROTAMIENTO ASERTIVO:
·
Señal no verbal:
o
Erguido.
o
Movimientos sueltos.
·
Expresión facial:
o
Atenta.
o
Interesada.
·
Contacto visual:
o
Directo.
o
Mirada cálida.
·
Postura:
o
Relajada.
o
Posición de apertura.
·
Tono de voz:
o
Moderado.
o
Firme de acuerdo con la situación.
·
Comportamiento:
o
Elige alternativas.
o
Realista en las expectativas.
o
Orientado a la acción.
o
Sabe lo que necesita y se propone obtenerlo.
·
Lenguaje:
o
“Yo propongo que…”.
o
“Cuales son tus alternativas”.
o
“Siento…
o
Deseo…”
o
Quién donde cuando cómo.
·
Creencias mensajes:
o
Todos somos valiosos y todos tenemos derechos.
o
Está bien aprender de los errores.
o
Puedo expresar libremente mis sentimientos.
·
Sentimientos:
o
Bienestar.
o
Equilibrado.
o
Entusiasmo.
o
Optimismo.
o
Tolerancia.
·
Características:
o
Firme.
o
Decidido.
o
Abierto, flexible.
o
Entusiasta.
o
Afectuoso y cálido.
o
Se acepta y se respeta a sí mismo y a los demás.
o
Sabe quien es y que quiere.
·
Efectos en si mismo y en los demás:
o
-En sí mismo:
§
Autoestima sólida.
§
Energía permanente.
§
Mayor confianza en sí mismo.
o
-En los demás:
§
Autoconfianza.
§
Credibilidad.
§
Respeto y respaldo.
§
Compromiso.
§
Seguridad.
