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domingo, 25 de mayo de 2014

BENEFICIOS DEL MANEJO DE PERCEPCION IV

INDICADORES DIFERENCIALES ENTRE EL COMPORTAMIENTO          ASERTIVO, PASIVO Y AGRESIVO


ESTILO COMUNICATIVO


  • Señal no verbal
  • Expresión facial
  • Contacto visual
  • Postura
  • Tono de voz
  • Comportamiento
  • Lenguaje
  • Creencias  mensajes
  • Sentimientos


COMPORTAMIENTO AGRESIVO


·        Señal no verbal:
o   Señal con el índice.
o   Golpear muebles.
o   Empujar
·        Expresión facial:
o   Ceño fruncido
o   Labios apretados
·        Contacto visual:
o   Fijo e intimidante
o   Mirada centellante
·        Postura:
o   Rígida.
o   Puños cerrados.
·        Tono de voz:
o   Alto, altanero.
o   Acusador
o   Autoritario
·        Comportamiento:
o   Poner a los demás por debajo.
o   Actitud hostil, de saberlo todo, de dominio.
o   Etiqueta negativamente a las personas.
·        Lenguaje:
o   “Deberías “
o   “Tienes que”
o   Abuso verbal.
o   Palabras obscenas.
·        Creencias mensajes:
o   “Yo nunca me equivoco”
o   “Yo tengo Derecho, tu no”.
o   “Aquí mando yo”
o   “Las personas deben hacer lo que yo pido sin cuestionar”.
·        Sentimientos:
o   Hostilidad.
o   Impaciencia.
o   Irritación.
o   Frustración.
o   Resentimiento.
·        Características:
o   Toma ventaja de los demás.
o   Rígido en opiniones.
o   Arbitrario.
o   Moralista.
o   Demandante y arrogante.
o   Decide y actúa por los demás.
o   No tolera los desacuerdos.
·        Efectos en sí mismo y en los demás:
o   -En sí mismo:
§  Desgaste de energía.
§  Ganarse enemigos.
§  Siente culpa después de actuar agresivamente.
o   -En los demás:
§  Sabotaje, mentiras, temor, resentimiento, pérdida de credibilidad.


COMPORTAMIENTO PASIVO:


·        Señal no verbal:
o   Taparse la boca con la mano al hablar.
o   Retorcer las manos.
·        Expresión facial:
o   Aburrimiento.
o   Carente de expresión.
·        Contacto visual:
o   Evasivo
o   Mirada perdida.
·        Postura:
o   Floja o tensa.
o   Posición defensiva o encorvada.
·        Tono de voz:
o   Bajo, débil.
o   Sumiso, dudoso.
o   Voz entrecortada.
·        Comportamiento:
o   Se humilla ante las demandas ajenas.
o   Actitud temerosa.
o   Se queja en vez de actuar.
o   Fácilmente se ofende por lo que otros dicen o hacen.
·        Lenguaje:
o   “Si solamente”.
o   “esto puede ser tonto, pero…”.
o   “discúlpeme por…”.
·        Creencias mensajes:
o   “No estés en desacuerdo”.
o   “Los demás tienen derechos, yo no”.
o   “Expresar los sentimientos no es bueno”.
o   “Tu eres más importante que yo”.
·        Sentimientos:
o   Resentimiento.
o   Culpa. Se siente.
o   Manipulado.
o   Controlado.
o   Deprimido.
o   Temeroso.
·        Características:
o   Sumiso y dudoso.
o   Cree en los demás pero no en sí mismo.
o   No expresa sus deseos y sentimientos.
o   Deja que otros tomen decisiones por él.
o   Se siente insuficiente.
·        Efectos en sí mismo y en los demás:
o   -En sí mismo:
§  Stress, migraña, ansiedad, úlceras.
§  Disgusto consigo mismo por pasividad.
§  Insatisfecho en sus relaciones.
o   -En los demás:
§  Compasión
§  Irrespeto.
§  Incertidumbre por posiciones ambiguas.


COMPROTAMIENTO ASERTIVO:


·        Señal no verbal:
o   Erguido.
o   Movimientos sueltos.
·        Expresión facial:
o   Atenta.
o   Interesada.
·        Contacto visual:
o   Directo.
o   Mirada cálida.
·        Postura:
o   Relajada.
o   Posición de apertura.
·        Tono de voz:
o   Moderado.
o   Firme de acuerdo con la situación.
·        Comportamiento:
o   Elige alternativas.
o   Realista en las expectativas.
o   Orientado a la acción.
o   Sabe lo que necesita y se propone obtenerlo.
·        Lenguaje:
o   “Yo propongo que…”.
o   “Cuales son tus alternativas”.
o   “Siento…
o   Deseo…”
o   Quién donde cuando cómo.
·        Creencias mensajes:
o   Todos somos valiosos y todos tenemos derechos.
o   Está bien aprender de los errores.
o   Puedo expresar libremente mis sentimientos.
·        Sentimientos:
o   Bienestar.
o   Equilibrado.
o   Entusiasmo.
o   Optimismo.
o   Tolerancia.
·        Características:
o   Firme.
o   Decidido.
o   Abierto, flexible.
o   Entusiasta.
o   Afectuoso y cálido.
o   Se acepta y se respeta a sí mismo y a los demás.
o   Sabe quien es y que quiere.
·        Efectos en si mismo y en los demás:
o   -En sí mismo:
§  Autoestima sólida.
§  Energía permanente.
§  Mayor confianza en sí mismo.
o   -En los demás:
§  Autoconfianza.
§  Credibilidad.
§  Respeto y respaldo.
§  Compromiso.

§  Seguridad.