ESCALAS BIPOLARES
Ejemplos:
¿Cuáles de las siguientes
expresiones describen el color del tocino?
DEMASIADO OSCURO
ALGO OSCURO
APENAS BIEN
ALGO CLARO
DEMASIADO CLARO
¿Cuál de las siguientes
expresiones describe mejor el nivel de
condimento del salami? El nivel de condimento del salami era:
DEMASIADO PICANTE
ALGO PICANTE
APENAS PICANTE
APENAS SUAVE
ALGO SUAVE
DEMASIADO SUAVE
USOS:
- Es
usualmente la mejor forma de evaluar atributos en pruebas de productos por
que da una dirección general en
cuanto a mejoras.
- fácil y eficiente para responder y
tabular.
PUNTOS PARA RECORDAR:
- Requiere
a menudo un producto competitivo como patrón de comparación con los
productos que se están probando.
- Usualmente
mejor para comparar productos alternos que para proporcionar medidas
absolutas.
ESCALAS HEDONISTAS
EJEMPLOS:
- Considerando
todo sobre este producto, ¿cual de las expresiones describe mejor cuanto
le gusta o disgusta este producto como un todo?
ME GUSTA EN EXTREMO ( )
ME GUSTA DEMASIADO ( )
ME GUSTA MUCHO ( )
ME GUSTA BASTANTE ( )
ME GUSTA MODERADAMENTE ( )
ME GUSTA POCO ( )
NO ME GUSTA NI ME DISGUSTA ( )
ME DISGUSTA MODERADAMENTE ( )
ME DISGUSTA INTENSAMENTE ( )
Usos:
- Buena
forma de medir la “preferencia” global por un producto – especialmente sus
atributos físicos.
- Seis
puntos positivos usualmente proporcionan sensibilidad respeto de las
diferencias, aun entre productos similares.
PUNTOS PARA RECORDAR:
- No
necesariamente reflejan intención de comprar. Por ejemplo, un producto de
primera puede tener un puntaje hedonista alto, pero, debido a su precio,
generar una baja intensión de compra.
- En
productos alimenticios, las escalas hedonistas y de gusto global
usualmente con reflejos la una de la otra.
ESCALA DE INTENCION DE COMPRA
EJEMPLO:
- ¿Cual
de estas expresiones describe mejor que tan interesado estaría usted en
comprar este producto?
DEFINITIVAMENTE LO COMPRARIA ( )
PROBABLEMENTE LO COMPRARÍA ( )
PODRÍA COMPRARLO O NO COMPRARLO ( )
PROBABLEMENTE NO LO COMPRARÍA ( )
DEFINITIVAMENTE NO LO COMPRARÍA ( )
Usos:
- Como
las ventas son usualmente la medida final del éxito de un producto, este
tipo de pregunta es la que mas acerca a la evaluación del potencial de
ventas en un contexto de encuestas.
PUNTOS PARA RECORDAR:
- Los
encuestados necesitan que se les proporcione suficiente información
(precio, tamaño, color y datos similares) sobre un producto, para poder
formarse una opinión inteligente acerca de si comprarlo o no.
- No
refleja ventas en forma perfecta. Hay que descontar algo las respuestas:
no todos los encuestados que dicen definitivamente lo compraría, en
realidad lo harán.
Escalas de acuerdo / desacuerdo
Ejemplo:
- Para
cada proposición, por favor indicar si Ud.:
ESTA MUY DE ACUERDO ( )
ESTA ALGO DE ACUERDO ( )
ESTA APENAS DE ACUERDO ( )
NO ESTA DE ACUERDO NI EN
DESACUERDO ( )
ESTA APENAS EN DESACUERDO ( )
ESTA ALGO EN DESACUERDO ( )
ESTA FUERTEMENTE EN DESACUERDO ( )
Usos:
- Es
una forma común de medir actitudes: obtener el grado de acuerdo o
desacuerdo con una serie de expresiones.
PUNTOS PARA RECORDAR:
- La
interpretación puede ser difícil. Por ejemplo, un desacuerdo con una
expresión negativa no necesariamente significa un acuerdo con la expresión
positiva opuesta.
- Las
respuestas que aparecen en la lista puede no reflejar con precisión las contestaciones de los encuestados.
- La
redacción de las expresiones es crítica.
