COMO REDACTAR UN CUESTIONARIO V

ESCALAS BIPOLARES

Ejemplos:

¿Cuáles de las siguientes expresiones describen el color del tocino?

DEMASIADO OSCURO

ALGO OSCURO

APENAS BIEN

ALGO CLARO

DEMASIADO CLARO

¿Cuál de las siguientes expresiones  describe mejor el nivel de condimento del salami? El nivel de condimento del salami era:

DEMASIADO PICANTE

ALGO PICANTE

APENAS PICANTE

APENAS SUAVE

ALGO SUAVE

DEMASIADO SUAVE

USOS:

• Es usualmente la mejor forma de evaluar atributos en pruebas de productos por que da una dirección  general en cuanto a mejoras.
•  fácil y eficiente para responder y tabular.

PUNTOS PARA RECORDAR:

• Requiere a menudo un producto competitivo como patrón de comparación con los productos que se están probando.
• Usualmente mejor para comparar productos alternos que para proporcionar medidas absolutas.

ESCALAS HEDONISTAS

EJEMPLOS:

• Considerando todo sobre este producto, ¿cual de las expresiones describe mejor cuanto le gusta o disgusta este producto como un todo?

ME GUSTA EN EXTREMO                     ( )

ME GUSTA DEMASIADO                      ( )

ME GUSTA MUCHO                              ( )

ME GUSTA BASTANTE                          ( )

ME GUSTA MODERADAMENTE          ( )

ME GUSTA POCO                                   ( )

NO ME GUSTA NI ME DISGUSTA        ( )

ME DISGUSTA MODERADAMENTE    ( )

ME DISGUSTA INTENSAMENTE          ( )

Usos:

• Buena forma de medir la “preferencia” global por un producto – especialmente sus atributos físicos.
• Seis puntos positivos usualmente proporcionan sensibilidad respeto de las diferencias, aun entre productos similares.

PUNTOS PARA RECORDAR:

• No necesariamente reflejan intención de comprar. Por ejemplo, un producto de primera puede tener un puntaje hedonista alto, pero, debido a su precio, generar una baja intensión de compra.
• En productos alimenticios, las escalas hedonistas y de gusto global usualmente con reflejos la una de la otra.

ESCALA DE INTENCION DE COMPRA

EJEMPLO:

• ¿Cual de estas expresiones describe mejor que tan interesado estaría usted en comprar este producto?

DEFINITIVAMENTE LO COMPRARIA                   ( )

PROBABLEMENTE LO COMPRARÍA                    ( )

PODRÍA COMPRARLO O NO COMPRARLO        ( )

PROBABLEMENTE NO LO COMPRARÍA              ( )

DEFINITIVAMENTE NO LO COMPRARÍA             ( )

Usos:

• Como las ventas son usualmente la medida final del éxito de un producto, este tipo de pregunta es la que mas acerca a la evaluación del potencial de ventas en un contexto de encuestas.

PUNTOS PARA RECORDAR:

• Los encuestados necesitan que se les proporcione suficiente información (precio, tamaño, color y datos similares) sobre un producto, para poder formarse una opinión inteligente acerca de si comprarlo o no.
• No refleja ventas en forma perfecta. Hay que descontar algo las respuestas: no todos los encuestados que dicen definitivamente lo compraría, en realidad lo harán.

Escalas de acuerdo / desacuerdo

Ejemplo:

• Para cada proposición, por favor indicar si Ud.:

ESTA MUY DE ACUERDO                                       ( )

ESTA ALGO DE ACUERDO                                      ( )

ESTA APENAS DE ACUERDO                                  ( )

NO ESTA DE ACUERDO NI EN DESACUERDO      ( )

ESTA APENAS EN DESACUERDO                           ( )

ESTA ALGO EN DESACUERDO                               ( )

ESTA FUERTEMENTE EN DESACUERDO              ( )

Usos:

• Es una forma común de medir actitudes: obtener el grado de acuerdo o desacuerdo con una serie de expresiones.

PUNTOS PARA RECORDAR:

• La interpretación puede ser difícil. Por ejemplo, un desacuerdo con una expresión negativa no necesariamente significa un acuerdo con la expresión positiva opuesta.
• Las respuestas que aparecen en la lista puede no reflejar con precisión  las contestaciones de los encuestados.
• La redacción de las expresiones es crítica.