PREGUNTAS DE
Ejemplos
¿Que mas?
¿Que otra cosa?
¿Qué más le gusto del Producto?
USOS
·
Es una técnica estándar para obtener
una respuesta amplia y completa a una pregunta abierta, las preguntas de
calificación constituye otro tipo que sirve para el mismo propósito.
·
Debe ser utilizada por los
entrevistadores en forma rutinaria, como preguntas de seguimiento o como
peguntas abiertas hasta que el encuetando no tenga más que añadir.
PUNTOS PARA RECORDAR
·
No debe seguir respuestas en forma
alguna
·
Nunca pregunte sobre temas que el
encuestados no haya tocado con anterioridad, por ejemplo no trate de
profundizar con: Que pensó usted sobre
la estructura si el encuestador no ha mencionado la textura
o CORRECTO
Que aspecto no le gusto del color
o INCORRECTO
el color era demasiado oscuro
·
A menudo los entrevistadores no
están seguros en cuanto a que palabra
necesita ser clarificadas. Por esto es útil proporcionar una lista de las
palabras claves que deben ser clarificadas, como parte de las instrucciones de
una pregunta abierta.
PREGUNTAS DICÓTOMAS CERRADAS
Ejemplos:
¿En su hogar es usted quien se
encarga de la mayoría de las compras en el supermercado?
SI
NO
Ha comido usted alguna vez el cereal
de marca “CHEERIOS”
SI
NO
USOS
·
Es uno de los tipos más básicos
de pregunta
·
Muchos tipos de información se
subdividen en forma natural en dos categorías
·
Fácil de preguntar contestar
usualmente y tabular.
PUNTOS PARA RECORDAR
·
Asegúrese que la pregunta en
realidad solo tiene dos respuesta: A
menudo no se y/o ambos son también respuestas legitimas
·
Si hay más de dos respuestas
posibles, considere incluirlas en la pregunta
si esto facilita que el encestado conteste. Almenas elabore una lista de
esas otras respuestas en el cuestionario para que él entrevistador las uses en
su registró e incluya la instrucción no
leer a el lado de esas respuesta.
PREGUNTAS CERRADAS / RESPUESTAS
Ejemplos:
¿Cuáles de las siguientes marcas de
mezclas de pastel ha comprado usted durante los últimos doce meses?
BETTYY CROKER DUNCAN HINES
PILLSBURY, Resulto el producto mejor de lo que usted esperaba, no tan bueno o
mas o menos igual a lo que usted esperaba , mejor de lo que esperaba, no tan
bueno como lo esperaba, mas o menos igual a lo que esperaba .
USOS:
En general deben ser usadas en vez de preguntas abiertas
siempre que las respuestas puedan ser determinadas con anticipación mas fáciles
de preguntar y de tabular menos cara de la s preguntas abiertas.
Asegura que todos los encuestados responderán
en la misma dimensión, guían mas que las preguntas abiertas.
PUNTOS PARA RECORDAR
·
Asegúrese de que es una pregunta cerrada debe ser capas
de prever y hacer una lista de todas las posibles respuestas.
·
Nunca haga una lista previa de
categorías de respuestas a una pregunta abierta y nunca pida a el entrevistador
que codifique las respuestas en la categoría correcta. Los entrevistadores están
entrenados para anotar las respuestas textualmente, no para codificar
·
Puede tener a continuación una
pregunta abierta como por que para obtener información mas detallada.
ESCALAS UNIPOLARES
Ejemplos:
¿Qué color describe mejor de la papa
frita a la francesa?
EXCELENTE
MUY BUENO
BUENO
MÁS O MENOS
MALO
MUY MALO
EXTREMADAMENTE MALO
¿Qué tan interesante encontró usted
este anuncio?
Le pareció:
EXTREMADAMENTE INTERESANTE,
MUY INTERESANTE,
ALGO INTERESANTE
POCO INTERESANTE
NADA INTERESANTE.
·
Es lo mejor para medir atributos de
productos siempre que no haya un extremo opuesto igualmente deseable o no
deseable, cuando hay extremos opuestos iguales, utilice una escala bipolar,
todas las escalas bien construir tienen la cualidad de ser adaptables de tablas
estadísticas.
·
Se puede asignar valores numéricos a
cada punto y se puede efectuar procesamientos estadísticos rutinarios promedios
desviaciones estándar, análisis de variación y similares. Esto es imposible,
claro esta si los datos no aparecen en las escalas de preguntas abiertas.
PUNTOS PARA RECORDAR
·
Trate de incluir otro producto como
patrón o punto de referencia para interpretar los resultados.
·
Puede ser mas difícil de interpretar
que una escala bipolar en el ejemplo anterior, bastante interesante ¿Es bueno o
malo? Es difícil utilizar la diferencia
sin utilizar otro producto para hacer la comparación.
