CORREO
ELECTRONICO
Hay
quienes no asocian el correo electrónico con los negocios digitales pro la
comunicación es la base de todo negocio. Internet irrumpe en los mercados
clásicos de la comunicación los servicios de correo y las empresas de
telecomunicaciones están perdiendo participación de mercados debido a la
comunicación electrónica en especial alos servicios de e-mail que conjugan las
cualidades del teléfono y de las cartas. Las ventajas de una llamada telefónica
es la inmediatez y la de la carta es la del medio escrito, internet permite la
comunicación instantánea por medio escrito ya sea por e-mail o por chat.
Cada
vez más organizaciones se comunican por medio digital. A diferencia de las
llamadas telefónicas los e-mail no solo contiene textos sino también archivos adjuntos
con elementos formateados, presentaciones imágenes sonidos etc. De este modo
resulta mucho más simple compartir la información
Además
el e-mail cambia la forma de comunicarse en vez de escribir todos los aspectos
en una sola carta, ahora es posible diseminar las ideas en distintos mensajes de
correo electrónico. La ventaja es que una idea puede evolucionar gracias a la
respuesta inmediata pero esto implica que todos esperen respuesta instantánea a
cada e-mail que envían
MARKETING
ELECTRONICO
El
marketing tradicional se centraba en un grupo target y creaba una imagen
positiva para ese grupo. La comunicación el la publicidad era unidireccional.
El equipo de marketing no conocía de inmediato la reacción del cliente. En la
época anterior a la información ese método no presentaba inconvenientes ya que
había tiempo para hacer encuestas y publicar los resultados que influían en la
estrategias de la empresa y delos productos. En la sociedad de la información
todo fluye, los productos las estrategias los precios todo depende de la
necesidad del cliente. Las demandas del cliente afectan directamente el diseño
del producto, la estrategia del marketing y los productos. la información que
este transmite en tiempo real debe devolver en tiempo real las demandas que
cambian cada vez más rápido.
Gracias
a internet las empresas deben responder a las demandas de cada cliente y tratar
a cada uno según sus preferencias. El marketing one-to- one es la forma
estandarizada de relacionarse con los clientes por internet mientras que el
marketing masivo ya nos e aplica más.
ADMINISTRACION
ELECTRONICA DE RECURSOS OPERATIVOS
Además
de los bienes que necesitan para producción, las empresas deben comprar
recursos operacionales, es decir bienes y servicios que no se utilizan en la
producción sino que se necesitan y manejan diariamente para llevar a cabo las
actividades cotidianas, las áreas de los recursos operacionales incluyen los
bienes de capital(Como ser la computadora) los implementos necesarios para el
mantenimiento la reparación y el funcionamiento, por ejemplo los insumos de
oficina, los viajes y entretenimientos Como ser los servidores de viajes.
Para
adquirir los cursos operacionales hace falta la participación de diversos
sectores de la empresa que tratan con los distintos proveedores de servicios,
vienes e información si bien es cierto que los recursos operacionales
representan gran parte de los gastos de la empresa, la compra no siempre esta
bien organizada, en muchos casos se piden nuevos lápices y líneas por escrito.
Debido a el enfoque descentralizado de muchas empresas cada sector maneja sus
recursos operacionales, y así los precios son más caros que si existiese una
organización central de compras.
Cuando
se implementa tal organización el sistema de pedidos por escrito se digitaliza
para automatizarlo y controlarlo. Mientras no se digitalice el sistema, la
compañía no podrá controlar los gastos ni la cantidad de proveedores. Por medio
de la ORM Administración de recursos operacionales, la empresa maneja los
recursos mas estratégicamente sirviéndose de internet y de las conexiones que
ofrece para generar una infraestructura de comunicación en la que los
compradores y los proveedores puedan trabajar en conjunta y directamente sin
perder la cuenta de los gatos de hecho la empresa controla mejor los gastos
mediante el sistema de administración electrónico para implementar la OMR no hace falta instalar mas hardware y
software, puesto que muchos sistemas funcionan con navegador web estándares y
pueden utilizarse en cualquier plataforma. Además la comunicación electrónica
reduce significativamente el costo de cada transacción, y es posible automatizar
el proceso en gran medida.
ABASTECIMIENTO
ELECTRÓNICO
Una
cadena de abastecimientos esta formado por una cantidad de empresa
independiente. Fabricantes, empresas de logísticas, productores reposteros y
vendedores minoristas trabajan todos juntos para coordinar la generación y el
registro de los pedidos la ejecución de la oferta y la distribución y la
distribución del producto están organizados por medio del manejo de la cadena
de abastecimiento. Al digitalizar los productos los procesos y la comunicación,
internet tiene un enorme potencial para vincular y manejar esas organizaciones.
Anqué el EDI conectaba las empresas no llego a imponerse nunca por que las
pequeñas y medianas empresas no tenían dinero para instalar un EDI con cada
compañía con la que trabajaran.
Internet
disminuyó significativamente el costo que implicaba iniciar la comunicación
business-to-business empleando estándares abiertos como XML y java, los
participantes de la cadena de abastecimiento comparten e intercambian
información con mas facilidad y menores costos. Incluso es posible delegar el
proceso de abastecimiento a terceros para no desarrollar aplicaciones propias
ni invertir en sistemas aparte, en este mercado comunicado digitalmente, el
manejo logístico sofisticado y el manejo automatizado de la cadena de abastecimiento están disponibles en casi
todo el mundo.
