Etapas del Proceso Administrativo

ETAPAS	DIRECCIÓN	PLANEACIÓN Y CONTROL	ADQUISICIÓN DE INFRAESTRUCTURA	PRODUCCIÓN	COMERZIALIZACIÓN
CONCEPTOS CONTENIDOS EN CADA ETAPA
Lo que recibe de otras etapas	La visión La meta	La misión y su estrategia	El plan, la tecnología y los recursos a utilizar. Metas, tácticas, asignación y secuencia de tareaS.	Tecnología Infraestructura (recursos) Metas Tácticas Asignación de tareas	Tecnología Infraestructura y productos Metas Tácticas Asignación de tareas
Su objetivo	La misión general de la empresa Misiones específicas	El plan para lograr la misión, la tecnología y recursos a utilizar. Metas, tácticas, asignación y secuencia de tareas.	La definción, evaluación, adquisición y operación de la infraestructura material, humana, financiera y organizacional. Su mantenimiento y mejora continua	Las metas de producción: Calidad, costo, seguridad productividad, ecología, Inventarios	Las metas de comercialización: Ventas, participación del mercado, utilidad.
Sus estrategias sobre: Su objetivo Sus recursos (Infraestructura) Sus operaciones productivas Sus operaciones para obtener la aceptación de su producto (Comercialización)	Estrategia para el desarrollo de la misión Estilo directivo Eficiencia o eficacia Teoría X, Y o Z	Estrategia para el desarrollo del plan Estrategias de la tecnología: Grado de automatización Tecnología a utilizar Desarrollar o adquirir	Estrategias para la adquisición de los recursos Contratar o capacitar Desarrollar o comprar. Invertir o conseguir financiamiento	Estrategias del proceso productivo Adaptación del producto al proceso productivo De la ubicación De la capacidad	Estrategias de la Comercialización De diseño del producto De empaque y marca
Sus planes para alcanzar sus objetivos	El modelo de la misión y de la estrategia	El modelo de planeación y control	Los modelos de evaluación, de la organización, financiamiento, de construcción. Sistemas de compras, de contratación.	El modelo del sistema productivo, y de control de producción	El modelo de comercialización, el marketing mix
Los recursos que necesita definir, evaluar, adquirir, operar, y mantener y mejorar continuamente: Materiales Humanos Financieros Organizacionales	La organización de la Dirección Políticas y normas Criterios para tomar decisiones Cultura organizacional Habilidades para dirigir Personal Sistemas y modelos	La organización de Planeación La tecnología Sistemas Modelos	La organización de: Finanzas, adquisiciones y recursos humanos. Costos, presupuestos finanzas, compras, reclutamiento, selección, contratación, capacitación Personal,Sistemas y modelos	La organización de producción El equipo e insumos El mantenimiento y la mejora continua mediante Ing. Industrial Control de calidad, Seguridad, Ecología. Personal Sistemas y modelos	La organización comercial Almacenes, tiendas, equipo de transporte, centros de servicio Políticas y procedimientos de comercialización Plan de mercadotecnia La fuerza de ventas Sistemas y modelos
Las operaciones que efectúa para obtener su objetivo	Las del modelo de la misión Las del modelo de la estrategia	Las del modelo de planeación Las del modelo de control	Las de financiamiento Compras, Outsourcing, Contratación de personal Las del modelo de construcción de la planta, Las de elaboración de sistemas	Las del modelo del sistema productivo Las del modelo de control de producción Las de los Modelos para evaluar la ubicación, la capacidad.	Las del modelo de comercialización Las del marketing mix
Las operaciones que efectúa para laaceptación de su producto en la empresa	Difusión y participación en el desarrollo de la misión y su estrategia	Difusión y participación en el desarrollo de los planes	Difusión y participación en el desarrollo de la infraestructura	Difusión y reconocimiento de las metas logradas.	Difusión y reconocimiento de las metas logradas

SUS ESTRATEGIAS

Cada etapa del proceso administrativo tiene sus estrategias para

Sus estrategias sobre: Su objetivo Sus recursos (Infraestructura) Sus operaciones productivas Sus operaciones para obtener la aceptación de su producto (Comercialización)

Estrategia para el desarrollo de la misión Estilo directivo Eficiencia o eficacia Teoría X, Y o Z

Estrategia para el desarrollo del plan Estrategias de la tecnología: Grado de automatización Tecnología a utilizar Desarrollar o adquirir

Estrategias para la adquisición de los recursos Contratar o capacitar Desarrollar o comprar. Invertir o conseguir financiamiento

Estrategias del proceso productivo Adaptación del producto al proceso productivo De la ubicación De la capacidad

Estrategias de la Comercialización De diseño del producto De empaque y marca

a) Estrategias para definir su producto

Etapa	Ejemplos de estrategias sobre su producto
Dirección	La orientación de sus decisiones: Hacia la teoría X, Y o Z
Planeación	La tecnología a utilizar, el grado de automatización
Infraestructura	Políticas de: Adquisición, contratación de personal, organización, manejo del dinero
Producción	Orientación hacia un bajo costo, hacia la calidad o hacia la productividad
Comercialización	Ventas a plazos o de contado, ventas por catálogo, ventas por teléfono, ventas bajo pedido, ventas por Internet.

b) Estrategias para desarrollar sus planes

Etapa	Ejemplos de estrategias sobre su producto
Dirección	Detallados o gruesos, período de cobertura, período de revisión
Planeación	Modelo de planeación a utilizar
Infraestructura	Contratar o capacitar, invertir o financiamiento, construir o alquilar
Producción	Ubicación de la planta cerca de las materias primas o de los mercados, Inventarios en proceso altos o bajos.
Comercialización	Desarrollados por la empresa o con ayuda de un consultor

c) Estrategias para definir su infraestructura interna

Etapa	Ejemplos de estrategias sobre su producto
Dirección	Localización física de la Dirección
Planeación	Niveles en el organigrama
Infraestructura	¿Asociaciones de compras?, ¿Compras por internet?
Producción	Volumen de inventarios en proceso
Comercialización	Ubicación de los puntos de venta, Ubicación de almacenes

d) Estrategias para ejecutar las operaciones de producción

Etapa	Ejemplos de estrategias sobre su producto
Dirección	Enfasis en el personal y su motivación
Planeación	Usar tecnología de punta
Infraestructura	Enfasis en la capacitación
Producción	Cero defectos en la producción
Comercialización	Enfasis en la rapidez del servicio

e) Estrategias para ejecutar las operaciones para la aceptación de su producto

Etapa	Ejemplos de estrategias sobre su producto
Dirección	Buzón de sugerencias a la dirección
Planeación	Juntas de información de resultados
Infraestructura	Boletín informativo de logros y metas
Producción	Documento de metas y su avance semanal
Comercialización	Sistema computarizado de las ventas diarias

PLANES PARA ALCANZAR SU OBJETIVO

Cada etapa desarrolla sus planes para alcanzar sus objetivos basándose en las estrategias previamente definidas. Su plan incluye metas, tecnología a utilizar, la secuencia y asignación de las tareas para su organización interna , y la asignación de recursos de que dispone. El plan es un modelo de las actividades a desarrollar y las metas que se tratan de conseguir. Los modelos que utiliza cada etapa , son entre otros:

Sus planes para alcanzar sus objetivos

El modelo de la misión y de la estrategia

El modelo de planeación y control

Los modelos de evaluación, de la organización, financiamiento, de construcción. Sistemas de compras, de contratación.

El modelo del sistema productivo, y de control de producción

El modelo de comercialización, el marketing mix

Etapa	Ejemplos de estrategias sobre su producto
Dirección	De la misión, de la estrategia, del entorno, de la cultura organizacional, de la organización de la empresa.
Planeación	De planeación, de control, de la tecnología
Infraestructura	De evaluación financiera, de adquisiciones, de administración de la construcción, de contratación
Producción	Del sistema productivo, de control de producción
Comercialización	De comercialización, del marketing mix

RECURSOS QUE NECESITA CADA ETAPA: MATERIALES, HUMANOS, FINANCIEROS Y ORGANIZACIONALES

Los recursos que necesita definir, evaluar, adquirir, operar, y mantener y mejorar continuamente: Materiales Humanos Financieros Organizacionales

La organización de la Dirección Políticas y normas Criterios para tomar decisiones Cultura organizacional Habilidades para dirigir Personal Sistemas y modelos

La organización de Planeación La tecnología Sistemas Modelos

La organización de: Finanzas, adquisiciones y recursos humanos. Costos, presupuestos finanzas, compras, reclutamiento, selección, contratación, capacitación Personal,Sistemas y modelos

La organización de producción El equipo e insumos El mantenimiento y la mejora continua mediante Ing. Industrial Control de calidad, Seguridad, Ecología. Personal Sistemas y modelos

La organización comercial Almacenes, tiendas, equipo de transporte, centros de servicio Políticas y procedimientos de comercialización Plan de mercadotecnia La fuerza de ventas Sistemas y modelos

Etapa	Ejemplos de estrategias sobre su producto
	Materiales	Organizacionales	Humanos	Financieros
Dirección	Mobiliario	Informes de operaciones	Ayudantes	Presupuesto de gastos
Planeación	Equipo de cómputo	Información tecnológica	Técnicos	Presupuesto de gastos
Infraestructura	Almacén de compras	Sistema de compras	Personal	Presupuesto de compras
Producción	Equipo	Sistemas de producción	Personal	Presupuesto para nómina
Comercialización	Tiendas	Políticas de créditos	Vendedores	Presupuesto para nómina

OPERACIONES QUE EJECUTA PARA ALCANZAR SU OBJETIVO

Todas las etapas ejecutan operaciones de producción para alcanzar su objetivo, éstas operaciones son las especificadas en los diferentes modelos que utilizan como guía. Las operaciones de producción de la Dirección y de la Planeación son intelectuales y las de infraestructura, producción y comercialización son mayormente físicas.

Las operaciones que efectúa para obtener su objetivo

Las del modelo de la misión Las del modelo de la estrategia

Las del modelo de planeación Las del modelo de control

Las de financiamiento Compras, Outsourcing, Contratación de personal Las del modelo de construcción de la planta, Las de elaboración de sistemas

Las del modelo del sistema productivo Las del modelo de control de producción Las de los Modelos para evaluar la ubicación, la capacidad.

Las del modelo de comercialización Las del marketing mix

OPERACIONES QUE EJECUTA PARA LA ACEPTACIÓN DE SU OBJETIVO LOGRADO O PRODUCTO EN LA EMPRESA.

Todas las etapas ejecutan operaciones tendientes a lograr la aceptación y el reconocimiento de sus objetivos logrados. Estas son siempre tendientes a comunicar, motivar y hacer participar a toda la organización en el logro de las metas, las que siempre son logradas con el apoyo de toda la empresa.

Las operaciones que efectúa para la aceptación de su producto en la empresa

Difusión y participación en el desarrollo de la misión y su estrategia

Difusión y participación en el desarrollo de los planes

Difusión y participación en el desarrollo de la infraestructura

Difusión y reconocimiento de las metas logradas.

Difusión y reconocimiento de las metas logradas

Como se puede observar cada etapa del proceso administrativo contiene a su vez todas las etapas de éste. Esto se debe a que el mismo modelo que se utiliza para llenar una necesidad, y que es el proceso administrativo, también se puede utilizar para llenar las necesidades específicas de cada etapa. Así por ejemplo: Para efectuar el proceso de dirección se requiere a la vez de dirección, planeación, infraestructura, producción y comercialización).