Marketing
2.0
Marketing
2.0 pretende ser una adaptación de la filosofía de la web 2.0 al
marketing, se refiere a la transformación del marketing como
resultado del efecto de las redes en Internet. Debe estar centrada en
el público y debe existir una interacción entre la campaña de
promoción y el público que la recibe y debe cumplir tres requisitos
explicados en el manifiesto del marketing 2.0: debe existir un
contenido atractivo y un entorno donde el público pueda recibir la
información, tanto el contenido que se ofrece como el entorno deben
tener interacción con el público, y por último, la campaña debe
cumplir con el manifiesto del marketing 2.0.
Utilización
El
Marketing 2.0 representa un cambio dramático en beneficio de las
búsquedas y compras de bienes y servicios independientemente de la
publicidad, campañas de marketing y mensajes. En él, los clientes
toman decisiones bajo sus propios términos, apoyándose en las redes
de confianza para formar opiniones, como ser amigos o familiares. Se
puede decir que ha cambiado los roles del marketing, antes y todavía
ahora el marketing lo hacían los directivos y sus agencias, con este
significativo cambio el marketing de un futuro muy cercano lo hará
cualquiera.
Donde
las publicidades y marketing tradicionales se basan en mensajes
claves y puntos de soporte, el Marketing 2.0 está basado en un
contenido que es usado como combustible para conversaciones y
decisiones de compra de tal manera que los clientes diagraman sus
propias conclusiones. Los medios tradicionales pueden ser usados en
el Marketing 2.0 - online y offline - pero ellos son usados para
hablar acerca de los contenidos, no de marca y posicionamiento de
productos. "Conceptos creativos" son abandonados en favor
de "Conceptos con contenidos".
Este
cambio tiene implicaciones dramáticos sobre como el marketing es
creado. Para las agencias de marketing -consultores de comunicación
para sus clientes- significa que se basa en diferentes procesos,
habilidades y un conjunto de entregables a fin de la marca,
participación y venta a los clientes. El proceso pone el contenido
en el frente y en el centro como un instrumento de mercado. Las
habilidades que ahora se requieren incluyen redacción, documentación
y otras habilidades orientadas al contenido, más que derechos de
autor, dirección de arte y creativos. La promoción del contenido
también puede incluir la participación de redes sociales, la cual
ha tenido un impacto significativo en los consumidores. Este nuevo
método obligará a las empresas de marketing a estar en continuo
contacto con el marketing 2.0 para poder informar a sus clientes de
lo que se publique para que al menos muestren una cara innovadora y
vean sus clientes que están abiertos a nuevos cambios. Lo que creará
interacciones fuertes entre empresa y cliente y empresa con el
marketing 2.0.
Reglamento
de la ideología
Existe
un manifiesto en el que se muestran una tesis con 24 puntos indicando
las ventajas y características del marketing 2.0:
- No me mentirás ni tratarás de engañarme. ¡Nada de publicidad engañosa!
- Yo soy quien consume tu producto, y por tanto, quien más sabe de él. ¡Pregúntame mi opinión!
- Me pedirás permiso antes de tomar mis datos.
- Me pedirás permiso antes de mandarme información, sobre todo a mi teléfono celular. ¡Adiós al spam, a la publicidad no deseada y a la intrusiva!
- Me gusta jugar. ¡Diviérteme!
- El humor es el sexo del cerebro. ¡Hazme reír!
- ¡Sorpréndeme!
- ¡No a la letra pequeña y a los rótulos que no da tiempo a leer!
- No peleéis entre vosotros. Prefiero vuestras alianzas a vuestras riñas.
- No tratarás de ser quien no eres ¡Se acabaron los anuncios hechos por padres intentando parecer "guagua" (americanismo sinónimo de "niño" especialmente usado en Chile) frente a sus hijos!
- Si quieres que compre algo, tengo que entender qué es. ¿Por qué no me hablas en mi idioma? ¡No a los anuncios de perfume en francés y a los anuncios de coches que no entiendo!
- Sé decidir por mi mismo, gracias. No hace falta que me digas lo que está de moda o lo que me tiene que gustar.
- El sexo vende, pero no hace falta que lo utilices en todas tus campañas.
- Yo decido que es viral y a quien se lo quiero mandar, y por cierto, una pestaña de “mandar a un amigo” no es marketing viral.
- No me interrumpirás cuando estoy jugando para intentar venderme algo.
- No interrumpirás mi programa favorito para intentar venderme algo.
- Cuando visito una página web, voy allí por su contenido, no por sus banners.
- ¡No me tapes con banners lo que quiero leer!
- Hace tiempo que descubrí que algo caro no tiene por qué ser lo mejor.
- Confiaré más en lo que me diga alguien de verdad como yo que en un famoso al que nunca he visto en persona.
- Cuando te llamo por teléfono quiero que me resuelvas un problema, no hablar con 3 telefonistas diferentes.
- Me gusta que me llamen por mi nombre.
- Ten en cuenta cuando entre en tus tiendas que el ser humano no sólo es vista y oído.
- Cuando entró en una de tus tiendas, trátame como si fuese un invitado en tu casa.
Esta
tesis está sacada del manifiesto sobre el marketing 2.0 publicada en
la web oficial del marketing 2.0[cita requerida][¿cuál?] y
construida por creada por Creative Commons[cita requerida]. Su
contenido es público, se puede visitar e incluso hacer sugerencias
sobre el manifiesto o sobre el marketing 2.0.
Para
organizaciones de marketing, significa alinearse con las agencias de
comunicación para poner el "contenido" en el centro de lo
que están haciendo o llevar proceso, conjunto de habilidades y
cambios en los entregables como en un servicio in-house.
