Una organización puede ser definida como un sistema
social, integrado por individuos y grupos de trabajo que responden a una
determinada estructura y dentro de un contexto al que controla parcialmente y
desarrollan actividades aplicando recursos en pos de ciertos valores comunes.
De esta manera la empresa se presenta como una estructura autónoma con
capacidad de reproducirse y puede ser visualizada, a través de una teoría de
sistemas capaz de propiciar una visión de un sistema de toma de decisiones,
tanto desde el punto de vista individual como colectivo; toda vez que la toma
de decisión será mucho más fácil, si se cuenta con una descripción concreta y
objetiva del sistema dentro del cual debe ser tomada.
Subsistemas que forman la Empresa:
·
Subsistema
psicosocial: está compuesto por individuos y grupos en interacción. Dicho
·
subsistema
está formado por la conducta individual y la motivación, las relaciones del
status y
·
del
papel, dinámica de grupos y los sistemas de influencia.
·
Subsistema
técnico: se refiere a los conocimientos necesarios para el desarrollo de
tareas,
·
incluyendo
las técnicas usadas para la transformación de insumos en productos.
·
Subsistema
administrativo: relaciona a la organización con su medio y establece los
objetivos,
·
desarrolla
planes de integración, estrategia y operación, mediante el diseño de la
estructura y
el establecimiento de los procesos de
control.
MODELO DE KATZ Y KAHN
Katz y Kahn desarrollaron un modelo de
organización más amplio y complejo mediante la aplicación de la teoría de
sistemas y la teoría de las organizaciones. Luego compararon las posibilidades
de aplicación de las principales corrientes sociológicas y psicológicas en el
análisis organizacional, proponiendo que la teoría de las organizaciones se
libere de las restricciones y limitaciones de los enfoques previos y utilice la
teoría general de sistemas.Según el modelo propuesto por ellos, la organización
presenta las siguientes características típicas de un sistema abierto:
La organización como sistema abierto
·
Importación
(entradas)
·
Transformación
(procesamiento)
·
Exportación
(salida)
·
Los
sistemas como ciclos de eventos que se repiten
·
Entropía
negativa: Los sistemas abiertos necesitan moverse para detener el proceso
entópico para reabastecerse de energía manteniendo indefinidamente su
estructura organizacional.
·
Información
como insumo
·
Estado
de equilibrio y homeostasis dinámica: En este sentido, los sistemas abiertos se
·
caracterizan
por un estado de equilibrio: existe un flujo continuo de energía del ambiente
·
exterior
y una continua exportación de productos del sistema; sin embargo, el cociente
de
·
intercambio
de energía y las relaciones entre las partes siguen siendo los mismos.
·
Diferenciación:
La organización tiende a la multiplicación y elaboración de funciones, lo que
le
·
trae
también multiplicación de roles y diferenciación interna.
·
Equifinalidad:
El cual plantea que un sistema puede alcanzar, por diversos caminos, el mismoestado
final, partiendo de diferentes condiciones iniciales.
·
Límites
o fronteras: La organización presenta barreras entre el sistema y el ambiente.
Éstos definen el campo de acción del sistema, como también su grado de apertura
con relación al ambiente.
Las organizaciones como una clase de
sistema socialLas organizaciones constituyen una clase o
tipo de sistema social, el cual a su
vez se considera una clase de sistema abierto. Como clase especial de sistema
abierto, las organizaciones tienen propiedades que les son peculiares, pero
comparten otras propiedades en común
con todos los sistemas abiertos.
.Todos los sistemas sociales,
incluidas las organizaciones, se fundamentan en actividades estandarizadas de
una cantidad de individuos. Esas actividades estandarizadas son complementarias
o interdependientes con respecto a algún producto con resultado común. Ellas
son repetidas, relativamente duraderas y relacionadas en espacio y en tiempo.
Características de primer ordenLas
características de las organizaciones como sistemas
sociales son:
1. Los sistemas sociales, al contrario de
las demás estructuras básicas no tiene límites en
1. amplitud. Los sistemas sociales no
pueden representarse a través de modelos físicos.
2. Los sistemas sociales necesitan
insumos de producción y de mantenimiento.
3. Los sistemas sociales son sistemas
esencialmente inventados, creados por el hombre e
4. imperfectos: se afirman en actitudes,
percepciones, creencias, motivaciones, hábitos y
5. expectativas de los seres humanos.
6. Los sistemas sociales presentan mayor
variabilidad que los sistemas biológicos. Necesitan
7. mecanismos de control para reducir la
variabilidad e inestabilidad de las acciones humanas.
8. Las funciones, normas y valores
constituyen los principales componentes del sistema social.
9. Las organizaciones sociales
representan el desarrollo más claro de un estándar de funciones
10.
interrelacionadas
que insinúan actividades prescritas o estandarizadas.
11.
El
concepto de inclusión parcial. La organización utiliza sólo los conocimientos y
habilidades de
12.
las
personas que le son importantes.
13.
Con
relación a su ambiente. El funcionamiento organizacional debe estudiarse con
respecto a
14.
las
transacciones continuas desarrolladas con el medio que lo rodea.
