Existen muchas teorías con
respecto al mercado virtual, el posicionamiento Web, la presencia virtual y
otros, más sin embargo algo que está comprobado y dada nuestra experiencia en
el mercado, podemos concluir lo siguiente:
A pesar de lograr un buen
posicionamiento Web en los motores de búsqueda (Google, Yahoo, Bing, etc),
conocer las técnicas para obtener los lugares privilegiados en los resultados
de Google, entre otros; No es suficiente si no se cuenta con una buena
estrategia de contenidos que garantice la actualización de la información
constantemente. Es cierto que el posicionamiento atrae visitas nuevas de
clientes prospecto, más sin embargo el posicionamiento virtual SEO no garantiza
la retención de estos clientes, es necesario mantener la Web con una buena
presencia, con información contemporánea, buenos contenidos, artículos, la
posibilidad de interacción entre el usuario y la Web...
Según lo anterior, una
página bien posicionada puede atraer visitas, y el resultado de esta actividad
puede ser bueno como también malo, ¿En qué sentido?, en resultados: “Un resultado
es bueno cuando”
·
Navegando en la Web,
conocen nuestra página y encuentran información relevante a la necesidad
específica.
·
Cuando otras personas
interesadas en la industria o tema específico de manera autodidacta nos
nombran, o nos referencian ya sea nombrándonos en otra página o haciéndonos un
hipervínculo o enlace (en bibliografía, enlaces u otro tipo de mención).
·
Cuando la página no sólo
busca vender como primera opción, también informa. Está actividad garantiza un
posicionamiento de marca muy notable.
·
Cuando la página tiene
diferentes maneras de contacto con el cliente y este lo percibe fácilmente.
·
Cuando la página logra un
contacto y se responde a este de manera óptima, objetiva y a “tiempo” OJO.
·
Cuando genera tráfico por
visitas de manera casual, es decir, si mi página contempla la industria y no
solo el servicio y/o producto, por ejemplo: Si mi empresa ofrece venta de
juegos para PC, posicionar también un blog de noticias de juegos, toda la
industria de gamming, etc, No solo la venta de juegos, “Es lógico pero pocos lo
hacen”.
Resultados Malos: “Un
resultado es malo cuando”
·
Cuando a pesar de obtener
visitas por sus lugares privilegiados en Google u otro motor de búsqueda, si
·
entramos a la página, la
información no es la adecuada o simplemente está incompleta.
·
Cuando a pesar de obtener
visitas, llegamos a la página y no encontramos números de contacto.
·
Cuando una vez realizado
el contacto a través de formularios, encuestas u otros, no se obtienen
respuestas,
·
simplemente se llena un
formulario y este no funciona.
·
Cuando la empresa genera
tanta expectativa en la Web que simplemente su capacidad de producción no da
·
para tanto y comienza a
dañar el servicio al cliente, por esta razón hay que estar preparado.
Para lograr una estrategia
de comunicación exitosa, nuestra estrategia deberá responder a los siguientes
interrogantes:
• ¿Qué tipo de usuario existe en mi
categoría de producto y/o servicio?
• ¿Qué información busca mi cliente en la
WEB?
• ¿Cómo busca esa información y bajo qué
criterios?
• ¿Qué tipo de medios utiliza mi cliente
potencial?
• ¿Qué información necesitan los usuarios de
mí?
• ¿Qué otro tipo de información necesito de
mis usuarios?
• ¿Cuál es el objetivo de mi estrategia de
comunicación? (Inspirar confianza, atraer clientes, fidelizar)
• ¿Qué capacidad de gestión de respuestas
puedo ofrecer?
Es importante tener en
cuenta que una buena estrategia de contenidos en el mercado, nos asegura el retorno
del usuario o cliente potencial; por otra parte si encuentran nuestra página y
no obtienen la información que buscan, es probable que no vuelvan.
Una buena página de
Internet es una página que genera visitas gracias a su estrategia de contenidos
y estos están escritos o redactados con palabras claves que distribuidas de
manera estratégica, lograrán un efecto positivo en los motores de búsqueda y
además de eso en el cliente y/o usuario virtual.
También es importante
recalcar que los motores de búsqueda dan más relevancia a aquellos sitios que
generan contenido, ya que generalmente son lugares que se actualizan
constantemente (PARADIGMA A CAMBIAR EN UNA PAGINA EMPRESARIAL).
Una página Web es apenas
un escalón en la obtención de una buena presencia virtual. A continuación se
relacionan otros factores que ayudan a obtener una presencia virtual robusta, y
en consecuencia terminen por atraer más clientes.
